机房巡检管理SOP.docVIP

页码：1/ 标准工作流程 起草部门：部 题 目：机房巡检管理制度 编 号： 起草人： 审核人： 批准人： 日 期： 日 期： 日 期： 执行日期： 分发范围： 1. 目的 Purpose: 为了更加有效的对信息系统进行管理，及时查找、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障，根据相关规定实际情况，制定本管理制度2. 适用范围 Scope: 本规定适用于机房3. 程序 Procedure： 3.1机房分类 3.1.1核心机房；主要设备工作间，提供服务器、核心交换机、存储备份设备的运转条件。 3.1.2中心机房；主要交换设备工作间，提供主干网络与通讯设备运转条件。 3.1.3弱电间；主要接入设备工作间，提供用户接入设备运转条件。 3.1.4墙柜。外围辅助设备工作间，提供辅助接入设备运转条件。 3.2检查项目要求1.电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。 2.服务器：检查服务器是否机，服务器（磁盘阵列）硬盘灯指示是否正常。 3.机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度。4.网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其属设备。检查设备工作状态。 5.网络通道：检查内外网络通道状态，包括内部局域网、、的网络通道状态。1核心机房、各厂区中心机房以及关键节点机房巡查频度为1次/天。 3.3.2部分汇聚功能的中心机房、弱电间巡查频度为1次/7天。 3.3.3行政大楼核心筒等弱电间、部分墙柜间巡查频度为1次/15天。 3.3.4辅楼等地区墙柜间巡查频度为1次/30天。 3.4巡检异常应急处理： 3.4.1 结合运维管理软件，对各机房状态、环境进行实时监控，预防异常发生。 3.4.2判断异常类型、严重程度，执行相应处理。严重故障处理方式：断电、断水通知相关部门协助处理。 3.4.3 在巡查记录表记录异常、处理方法以及故障排除时间。 3.5巡检情况记录各检查项目如无异常情况，在正常或异常栏中打“√”，如有异常情况，做好详细情况说明并及时上报。 相关记录由信息部保留两年备查。 4. 变更记录 Changes Record： 文件名称 文件编号 版次/版本 执行日期 机房巡检管理制度 附表：机房巡查记录表 核心机房 日期 电源、UPS. 220V+—-20V 服务器 是否故障灯 机房环境 23°C+-3°C 50%+-10 网络设备 是否故障灯 光缆 是否故障灯 备注 异常处理 处理人签字： 应急联系方式 工程部 信息部 工程部 信息部 信息部 中心机房 日期 机房环境 23°C+-10°C 50%+-20 网络设备 是否故障灯 光缆 是否故障灯 备注 异常处理 处理人签字： 应急联系方式 工程部 信息部 信息部 弱电间 日期 外观情况 是否漏水、生锈等 网络设备 是否故障灯 备注 异常处理 处理人签字： 应急联系方式 工程部 信息部 信息部 墙柜 日期 外观情况 是否漏水、生锈等 网络设备 是否故障灯 备注 异常处理 处理人签字： 应急联系方式 工程部 信息部 信息部 9-01107-01 页码：2/4