六西格玛管理与流程改进的关系.docVIP

六西格玛管理与流程改进的关系 赵小月 【摘要】日趋激烈的竞争使企业意识到仅凭低成本难以形成长期优势，产品品质成为中高端优质客户做采购决策的重要参考。六西格玛管理已受到国内外企业的广泛关注，并在质量管理中发挥出巨大作用。本文简要介绍了六西格玛管理法的提出背景，并分析了其统计意义和理论思想，同时结合一个电子产品加工企业实施六西格玛管理的案例，对六西格玛项目选择、项目实施方法及管理进行了研究分析。 【关键词】六西格玛管理法；流程改进；六西格玛DMAIC 方法；质量改进 引言 六西格玛管理起源于摩托罗拉，发展于通用电气。目前为止，世界500强的大部分企业都已经实施了六西格玛管理。十几年以来，在全世界许多大公司和质量科学研究者们的积极探索和实践下，六西格玛管理法的研究取得了很大的成果并创造了极大的经济效益。它全面继承了以前的一些质量管理方法的优点，并更加突出了不断的质量改进的重要性。六西格玛管理法强调数据分析与统计分析的作用，将生产、服务的全过程加以定量化处理。在统计方法上仍然主要采用传统的方法，如：过程控制图（SPC）、直方图、排列图、散点图、回归分析等。六西格玛管理法的一个重要创新是提供了一个模块化的攻关程式（简称DMAIC）与相应工具，从而提供了一种结构性的、有章可循的解决企业问题的方法论。 六西格玛管理法的理论 2.1 六西格玛管理法的统计解释 希腊字母指的是统计概念的标准差，它表示