- 4
- 0
- 约小于1千字
- 约 4页
- 2018-05-27 发布于河南
- 举报
业务培训 文档
一、注册、登陆、找回密码等邮件短信相关问题
1、针对邮箱收不到邮件问题
先问清楚对方的相关情况,我们自己也试一下,看是不是真的收不到(垃圾箱可以查看一下)。
如我们收到了,就说明是用户自己的问题,让他重新试一下,如的确收不到邮件,就跟用户说,您稍等,我跟我们的技术部门联系一下,待会您再试一下,您看可以吗?
遇到有的能收到邮件,有的收不到邮件的情况,我们都应做好记录,提交给技术部,让他们查证到底是哪儿的问题,并且客服要及时反馈给用户。
2、针对手机收不到短信的问题
您看您那边能不能换做邮箱注册,如用户答应了,不予处理。如用户态度严厉,一直不放过我们,我们就直接跟他说:这是手机运营商的问题,我们正在对接处理。避免类似事件的发生。
再不放过,搬出国家手机运营大整顿的信息,我们也实在是没有办法,敬请谅解。当前我们正在积极寻找新的代理商,为大家寻找最好的服务后盾(具体语言自行组织)。
情况,如遇无法及时收到短信的情况,请做好记录,并提交给技术部。
二、投标
2.1秒标、天标、月标的简要介绍
2.1.1、秒标
平台推出的优惠活动,设置竞标时间和投标限额,满标之后立即回款,投标人可以满标后立即回收一个月的利息和本金。
2.1.2、天标
天标的利率设置跟月标是一样的,都是以年利率设置为准
2.1.3、月标
月标,当前最为常见的借款标,以月为借款单位。
原创力文档

文档评论(0)