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培训心得 五天的课程内容非常丰富，我就写对我印象最深的及在日后工作中能用到的几点心得 ： 作为秘书和特别助理的沟通技巧：听，看，想，问。听要听弦外之音，听声音的抑扬顿挫，看要看表情和肢体语言，想要想情境，最后还要懂得去问，问有两层含义，一是表示尊重对方，二是再一次确认对方表达的意思。要训练这几项能力，我们可以学习医生和算命先生，医生在看病之前会先听，再看，再问，再分析，做诊断，算命先生熟练运用了沟通的技巧，看表情，看肢体语言，看眼神，甚至会读心术。 在工作中，有时候总经理、董事长给我下达任务，我没有听清楚，但是又不好意思再问第二次，怕老板觉得我不用心或者那么笨，总是一大半靠猜，没有勇气去确认，通过学习，我以后不仅要仔细聆听，做好笔记，发挥想象，更加要鼓起勇气去再一次确认！ 评判助理优秀与否的标准由三种人说了算，一是你的老板，二是跨部门的主管，三是你的部署。 在接下来的工作中，我为了自己的优秀，会不断挑战三种人对我的不满意，做好本职工作，做一位优秀的总经理助理。请老板指出我的不足，让我进步更快！ 打工皇后“洪小莲”的故事，她是李嘉诚的秘书，现在的年薪是1200万台币.她有今天的成就就是因为有18年当秘书的经验。 在从事这份工作时，总是觉得自己是打杂的，什么都要做，而且做的都是鸡毛蒜皮的小事，通过学习明白这是作为助理应该要承担的责任。为老板解决小事也是非常重要的一个环节，也是让老板能有