物业公司员工奖惩制度汇编汇.doc

奖惩制度汇编 奖惩制度汇编 1.0 总则 1.1 为了规范物业公司考核奖励制度，完善公司奖惩考核体系，推行精细化赏罚管理，激发员工爱岗敬业的精神，做到奖惩有据，赏罚分明，公司特制定本条例。 1.2 为实现分级管理、全员考核的目的，考核工作应当遵循“公开、公平、公正”和实事求是的原则进行。 1.3 考核工作中有不实事求是、徇私舞弊等现象的，扣罚责任人200元；情节严重的，专题处理 1.4 考核数据应当及时、准确地予以提供，如考核中出现有错报、瞒报、迟报和不报现象的，每项扣罚当事人每次每项20元，管理处责任人/部门负责人每次每项50元。 1.5 此《奖惩条例》主要用于物业公司考核各管理处负责人及相关部门负责人；各下属单位操作层员工由负责人按本制度进行考核。 2.0 员工行为规范考核标准 2.1 员工日常行为规范考核细则 检查人：物业经理、品质部经理、综合办主任、人事行政专员、管理处主任、各部人负责人 序号 考核内容 考核办法 奖惩细则 第1条 服装干净整洁，无污迹、无破损；胸卡带在规定位置，男职员领带打正、纽扣扣齐。（前台接待人员佩戴统一发饰、佩戴统一领花在左边；秩序管理员、佩带通讯器材、笔、记录本等）。 现场核查 每项不合格扣10元，当月三次以上者加扣50元，试用期员工或无工服员工，视实际情况，酌情处理。 第2条 提前10分钟上班,准备必需的工作用品。 现场核查 每项不合格扣10元；空岗或串岗15分钟以下每次扣15元，15分钟到1小时扣30元，1小时以上按旷工1天处理。睡岗一次扣100元，第二次扣200元，第三次辞退 每项不合格扣10元；空岗或串岗15分钟以下每次扣15元，15分钟到1小时扣30元，1小时以上按旷工1天处理。睡岗一次扣100元，第二次扣200元，第三次辞退 第3条 上班时间不得讲粗话，不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲聊天，不得随地吐痰、乱丢杂物等。 现场核查 上班时间不得抽烟、吃东西、打游戏、听音乐、嬉闹、睡觉等做与工作无关的事。 现场核查 第4条 上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。 现场核查 第5条 上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。 现场核查 第6条 不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 现场核查 第7条 不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠。 现场核查 第8条 不准留胡须、长指甲、怪异发型。 现场核查 第9条 上班时间不得开过分玩笑，“请”、“谢”字不离口。 现场核查 第10条 自觉维护办公室良好的工作环境，离开岗位时办公桌文件、资料锁柜，各部门监督、自查本部门办公室的卫生情况。 现场核查 第11条 按照值日表中规定的卫生区域、卫生要求，轮流值日，由各部门领导每天监督检查。 现场核查 每项不合格扣5元 第12条 爱护公物，保证自己的办公用品在使用期间无损坏、丢失现象。 现场核查 如因个人因素给公司造成损失，100元以下扣10元，100元以上视情节严重程度扣20元-200元，或追究其法律责任。 第13条 任何岗位的员工必须注意安全：特别是办公室，不得吸烟、煮烧东西、存放有毒物品，最后离开办公室的人要检查电源、门窗的关闭情况，确保公司财产免受损失，严格执行公司6S管理要求。 现场核查 第14条 接待客人要热情有礼貌，不得以貌取人。 现场核查 每项不合格扣10元，当月三次以上者，每次加扣30元。开会、培训期间通讯工具发出异响，影响会议进程每次扣5元 第15条 来电接听试用文明礼貌用语，公司办公电话及时接听。 现场核查 第16条 遵守公司会议规定，会议期间应将手机处于震动状态。 现场核查 第17条 为业主服务的过程中，不得带有主观意见，流露厌倦、冷淡等情绪，不得当面向业主发牢骚、讲怪话。 现场核查 第18条 当业主批评或提意见时，应认真记录，尽量解释并表示理解和感谢。 现场核查 第19条 将业主的意见或建议及时反馈给相关人员落实。 现场核查 第20条 员工上下班实行打卡制度，不得出现迟到、早退现象，要按时、按序、严禁作弊。 考勤记录 按《考勤管理制度》扣款处罚 第21条 员工按时上下班忘记打卡者，必需到部门负责人处说明情况，由部门领导签字确认。迟到、早退者以忘记打卡为由，蒙骗上级给予证明，发现弄虚作假者。 考勤记录 当事人按（第20条）处理外，上级领导与当事人，各追罚30元。 第22条 严禁替代他人打卡，替人打卡者和被代打卡（弄虚作假）者 考勤记录 第一次分别处以50元罚款，第二次分别处以10