软件行业项目经理胜任特征.docVIP

软件行业项目经理胜任特征的研究 摘 要：首先研究了软件行业项目经理所需要的胜任特征，然后构建软件行业项目经理模型对这些胜任特征进行分析，并用将这个模型应用于绩效管理中，通过引入软件行业项目经理特征模型，使对项目经理绩效管理由被动管理变成一种自我管理。 关键词：软件行业 项目经理胜任特征 绩效管理 1 前言 随着软件服务业的高速发展，企业间的竞争趋于激烈，用户的需求和满意度逐步迫使企业对项目经理的重视。项目经理是整个软件项目的领航者，把握着项目的生命线。在某种程度上讲，项目的成败决定企业生命力的延续。如今，项目经理在我国软件企业中愈加突显出它的重要性。对软件项目进行管理可以保证项目能够高质保量按时的完工以及使开发的软件产品的整体性最优化。但是，有相当部分的软件项目存在质量不达标、项目费用超出预期、拖延工期、项目组员工加班加点等问题。这些问题关系到项目实施的综合能力以及执行的力度，要解决这些问题，就需要一位可以胜任的项目经理，项目经理具备的知识、技能、个性等对软件项目的成功与否起着非常关键的作用。因此，本文研究的主题就是如何评价一位项目经理是否适合该岗位。建立软件行业项目经理胜任特征模型对软件公司软件项目的实施具有很大的现实意义的。 2 软件行业项目经理胜任特征研究 2.1 软件行业项目经理胜任特征概念界定 对胜任特征最早的研究来自taylor的“时间-动作分析”。但真正引起人们重视的是美国哈佛大学著名心理学家mcclelland。mcclelland认为，用传统的智力测验等来预测复杂工作或职业生涯的成功时，其预测的准确度比较差，而且具有严重的偏差。因此，他提出了评价人的胜任力，其主要具备以下几个特征：人的综合特质、与工作绩效高度相关、以行为的方式体现、可持续的、可预测未来行为表现。胜任力模型是胜任力的组合或者综合。mcclelland的研究掀起人们对胜任特征研究的热潮。 对软件行业项目经理胜任特征进行定义和分析，能够将其与通用项目经理胜任力特征区分开来，更好地实施软件项目。软件行业项目经理胜任特征是指一个软件行业的项目经理所应具有的知识、技能、素质经历、执行力、动机和心力胜任特征，同时胜任特征的程度将会直接影响软件项目的实施结果。 2.2 软件行业项目经理胜任特征模型构建思路 首先通过对软件行业100位项目经理进行行为事件访谈以及发放调查问卷，观察项目经理在项目实施过程中的行为表现，收集软件行业项目经理的胜任特征，了解其在知识、技能、素质、经历、执行力、动机和心力方面的胜任特征要素。在查阅有关文献资料的基础上，结合行为分析法，运用ahp构建软件行业项目经理胜任特征模型，并最终应用到绩效管理中。 3 软件行业项目经理胜任特征模型的构建 3.1 软件行业项目经理胜任特征要素的确定 通过调查问卷以及总结前人的研究，整理出了软件行业项目经理胜任特征要素，如表1所示。 3.2 软件行业项目经理胜任特征模型的构建 应用ahp法构建软件行业项目经理胜任特征模型，该模型可分为三层，分别是目标层、准则层、要素层。 3.2 软件行业项目经理胜任特征模型的构建 应用ahp法对软件行业项目经理胜任特征要素进行分析，可建立了目标层、准则层、要素层三个层次的结构模型，即： (1)目标层 该层次包含了本文分析问题的总的目标：软件行业项目经理胜任特征，因此，称为目标层，目标层只有一个总的目标。 (2)内容层 该层包括的准则是具体描述目标层的总目标的胜任特征，是评价的中间层。按照所表现的不同能力可分为门槛类胜任特征、区辨类胜任特征、转化类胜任特征。门槛类胜任力特征是软件行业项目经理应具备的基本特征，可细化为知识和技能；区辨类胜任力特征则是清楚的区分软件项目经理优劣的胜任力特征，其可细化为素质、经历和执行力；转化类胜任力特征的是软件行业项目经理所具有的更高的特征，其能更好地区分软件行业项目经理的能力，其可细化为动机和心力。 (3)要素层 要素层是根据准则层中的三个准则的具体要求得出的，是对三个准则的具体规定和一种代表，如技能胜任特征可通过以下胜任特征要素表现：决策能力、沟通能力、应变能力、号召力、人际能力、系统思考能力、风险控制能力、创新能力、计划、组织、目标定位、对项目的整体意识、处理项目组与外界之间关系的能力和授权能力。应该注意的是，要通过一定的定量和定性分析方法来选择胜任特征要素，不能任意选择。 软件行业项目经理胜任特征层次模型如图1所示。 一个完整的项目经理绩效管理系统的建立包括企业的战略规划、年度经营管理目标与计划的确定、绩效监控体系的建立、绩效考核实施以及结果的运用等五个环节如图2所示： 4 项目经理胜任特征模型在绩效管理中的应用 目前的企业对项目经理的绩效管理只注重工作绩效的结果，对项目经理的工作过程没有很好的考核方法。应该通过引入