现场管理者的角色及作用.ppt

案例 一 《温水青蛙原理》“一只被扔进煮沸的热水锅里的青蛙能安全逃生；可是，一只被放在冷水锅里慢慢煮的青蛙却性命难保。”达尔文说：“物竞天择，适者生存。” 19世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷不防丢进煮沸的热锅里，在那千钧一发的生死关头，青蛙用尽全力，一下就跃出了那势必使它葬身的热水锅，跳到国外的地面上，安全逃生！ 半个小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到锅里，接着用炭火慢慢烘烤锅底。青蛙悠然地在水中享受“温暖”，等到它感觉到热度已经熬不住，必须奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃乏力。青蛙全身瘫痪，终于葬身在热水锅里。 这就是“温水青蛙原理”。这个原理告诉我们：一个企业或组织中的人，必须能够应对不断变化的社会环境，要时刻保持高度的警惕，不满足于现状、不安于现状，切不可再浑浑噩噩中度日，更不可躲避在暂时的安逸中。否则，遭遇的是这只青蛙一样的下场---淘汰。 案例 二 赛马的学问 战国时代，齐威王爱好骑马射箭，经常喜欢和别人比赛，并且十次有八九次能赢。 有一天，齐威王又提出和元帅田忌比赛，并且以千金作赌注。田忌很痛快地答应了。但是，答应归答应，心里却老是嘀咕：以前和国王比赛过多次都输了，这次怎么才能赢呢？田忌回到家里，把这事告诉给了孙膑。 孙膑是一个有勇有谋的兵法家。起初在魏国做官，后来为了躲避名利熏心，阴险狠毒的庞涓对他的陷害，从魏国逃到齐国。田忌早就知道孙膑为人忠厚，精通兵法，打心眼里敬佩，就让孙膑住在自己家里，当作最好的客人招待。两个人情投意合，亲如手足。 孙膑问田忌：“以前都怎么个比赛法？”田忌说：“两个人各备三匹战马，马分上、中、下三等，上等的对上等，中等的对中等，下等的对下等。赛过一轮定输赢。我的马力气不足，从前都输给国王了。”孙膑想了想，说：“这次，我保你能取胜。”到比赛的那天，孙膑对田忌说：“你把最好的辔头，鞍子备在下等马上，当作最好的马与国王最好的马比赛，再用你的上等马与国王的中等马比赛，用你的中等马与国王的下等马比赛，这么颠倒一下次序，就行了。”田忌恍然大悟. 结论:强调 战略 与 战术 的重要性 现代管理者的三大角色 不是自己做,而是组织大家做; 不是自己会做,更应该指导大家做; 不是做一个大英雄,而是做一个系统的构建者. * 浙江三鼎织带集团OJT培训系列 浙江三鼎织带集团有限公司 OJT培训系列 杨刚祥 2008年11月8日 RE:现场管理者角色及作用 课程目录 客户的要求 五个基本问题 管理的五大职能 任务—员工平衡 一流现场的员工 现场管理的方法与工具 现场管理者禁忌的行为 成功的现场管理者 浙江三鼎织带集团OJT培训系列 客户的要求 品种更多 交货更快 质量更好 价格更低 与时间赛跑 与同行竞争 五个基本问题 我的顾客是谁？ 顾客对我们的期望是什么？ 我们如何满足这些期望？ 怎样知道顾客满足与否？ 顾客不满足时如何改进？ 管理的五大职能（新） 控制 指挥 组织 计划 协调 组织目标 品质 生产力 盈利 员工需求 良好的员工关系 任务--员工的平衡 一流现场的员工 岗位职责 5S OJT 问题解决 安全管理 团队管理 ISO原则 IE 面谈沟通 QC手法 看板 激励下属 6Sigma IE QCD 习惯改变 SPC控制 TQC 心态调整 Poka Joke TPM 绩效评价 Level 1 Level 2 TMP 制造品质管理 生产效率管理 员工团队管理 现场管理的方法与工具 现场管理者行动指南 表现自己的威严和威风 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者 正确引导下属 持续推进改善 现场管理者禁忌的行为 1） 以性别、文化、年龄、地域等为由差别对待下属 2） 不遵守给员工的诺言 3） 表里不一 4） 不遵守公司基本方针及规则 5） 在员工面前失去理性 6） 与下属有私交 禁忌的行为 成功与失败的现场管理者 1.这不是我的错，是…… 2.这是因为我的努力 3.运气不好/他们不配合 4.找借口/逃避 5.已经很不错了 6.出于无奈/草草了事 1.是我错了，马上改正 2.幸运/大家努力的结果 3.努力不够/方法不对 4.