人的期望 管理心理学 技术方案.pptVIP

张　王莹;第七章 人的期望 ;期望理论 目标设定理论;一、期望理论;一、期望理论; （3）期望模式 ; 2。期望理论中的个体心理过程 （1）感受到这项工作能提供什么样的结果 ①积极的 ：工资、提升、人事安全、 同事友谊、福利等。 ②消极的：疲劳、厌倦、挫折、焦虑、失败后果等。 （2）分析结果对自己的吸引力有多大 （3）确定怎样行动才能达到该结果 明确具体的绩效评价标准，自觉地去评价。 （4）确定工作成功的可能性 个体在衡量了自己可以控制的各种能力之后，做出的对工作成功的期望概率。 ; 3。期望理论在管理上的应用 [注意的问题] （1）自觉性： 人们可以自己自觉的评价自己努力的结果（绩效）和自己绩效的结果（报酬）。（前提） （2）教育性： 努力到绩效的期望值是??以通过指点、指导和参加技术培训而得到提高的。（提高能力 扩大经验范围） ; 3。期望理论在管理上的应用 [注意的问题] （3）明确性： 奖赏和被期望的行为要有紧密的、明确的联系。 （4）一致性： 奖赏要与个体的需要相一致。 （5）知觉性： 期望理论关心的是知觉，个体对工作绩效、奖赏、目标满足的知觉决定了他的努力程度。; [具体做法] （1）树立目标，激发期望心理。 ①个人需要与组织需要相结合 ②目标要具体、适当。 ③要为员工达到目标创造条件。 （2）运用期望值调动积极性。 ①提高期望值 ②降低期望值 （3）把人的期望方向引导到正确的轨道上来。 期望理论强调行为，强调对企业有意义的行为。; （一）什么是目标管理 1。定义 2。三层含义; 3.实质：; (二)什么是目标 1.目标的含义 (1)概念：是指在一定的时间内所要达到的具有一定规模和水平的期望标准。在某种意义上就是指人们所期望达到的成就和结果。 ; (二)什么是目标 (2)功能： 1）提供一个中心点来分配资源和拟定计划。 2）为管理决策指明方向。 3）检查和监督工作的依据；衡量绩效成果的标准。 4）促进行为产生效果的动力。 (3)特点： 1）多重性 2）约束性 3）刺激性; 2.目标与动机 (1)动机驱使人们的行为走向既定的目标；目标也能引导人 们产生行为动机。 (2)目标相同，但动机不一定相同。 (3)动机相同，也可能产生不同目标的行为，或者产生若干 局部的或阶段性的目标。 3.目标与行为 (1)目标导向行为 (2)目标行为 (3)目标间接行为;二、目标设定理论;二、目标设定理论;二、目标设定理论;Specific 明确的;SMART目标案例;SMART目标的元素;二、目标设定理论;目标的金字塔; 3.目标授权（目标 = 权力） 目标授权：上级大胆放手对执行者授 予适当超过其能力的权限，使下级实行自我 管理，把行使权力的过程当作努力锻炼和能 力提高的过程。 经验表明：越是放手授权，目标管理的 效果越好。 ;4.目标控制 主要包括有目标的组织、指挥、 监督、检查、考核、处理以及对旬、月、季各阶段计划目标的衔接、协调和平衡。 （1）积极的自我控制 （2）有力的领导控制 ①控制中心 ②创造良好的条件、环境 ; 5.目标成果评价 (1)自??评价 目标、手段、条件、自己的努力程度等 (2)上级评价 个别协商和联合讨论相结合 (3)结果与考核挂钩;