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初诊接待的作用（3点） 搜集材料进行诊断，建议良好的咨询关系； 恰当的初诊接待，使求助者觉得有自在、舒服，有助于求助者减轻紧张不安的疑虑情绪； 初诊接待中，心理咨询师的工作不在于解决求助者的困扰，而在于提供一个让求助者释放压抑的空间。 初诊接待的工作程序（8点） 做好心理咨询前的准备工作。（4点：①合理配置咨询场所；②咨询师就有的仪态；③与求助者会谈时，正常社交距离，正常咨询位置；④注意言语与非言语技巧的使用。） 使用礼貌上的接待方式和礼貌的语言。 间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。 询问结束后，明确表明态度。（哪些能帮，哪些不能帮） 向求助者说明保密原则。（①保密内容②保密例外③保密重要性） 向求助者说明心理咨询的性质。（什么是心理咨询；心理咨询如何进行；心理咨询解决什么问题；不能解决什么问题；心理咨询的成功在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度与行动；心理咨询是一个过程，有些问题不是一次两次的交谈就能解决的） 向求助者说明其权利与义务。 与求助者协商使用哪种咨询方式。 摄入性会谈的内容（工作程序/步骤）（6点） 确定会谈的目标、内容与范围（如何确定：（①求助者主动提出的求助内容；②心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点；③心理咨询师依据心理测评结果的初步分析发现问题；④上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标） 确定提问方式。 倾听。 控制会谈的内容与方向（