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如何辅导属员教学教材.ppt
让我帮助你;课程大纲;辅导的定义;课程大纲;了解属员心中的期待;为何业务人员会走?;不解决 属员的问题属员就会 被问题解决掉!;各类因素对不同年资业务员成长的影响程度;课程大纲;辅导原则;课程大纲;辅导的步骤(DOME);诊断的方法;明确辅导的内容—KASH法则;产能公式; 辅导的对象;属员发生问题的表现;辅导的时机;辅导的步骤(DOME);辅导的目标;辅导的步骤(DOME);辅导的方法;会议辅导的要点;电话辅导的定义:;电话辅导的步骤;电话辅导操作要点;电话辅导范例;;电话辅导课堂练习(案例);要求:
1、各小组(3个人一组)根据模拟情景,确定辅导者1人,被辅导者1人,剩余1人为观察者
2、各小组由辅导者和观察者根据模拟情景制定辅导方案(编写电话辅导对话剧本)
3、各小组根据模拟情景进行个别辅导,时间20分钟
4、各小组实做结束后,由辅导者、被辅导者、观察者发表感受;电话辅导小结; 事后追踪阶段;辅导面谈的流程;辅导面谈应注意事项;在进行辅导面谈时,主管本身应有的认识;辅导面谈的技巧;辅导面谈课堂练习(案例);辅导面谈研讨;要求:
1、各小组(3个人一组)根据模拟情景,确定辅导者1 人,被辅导者1人,剩余1人为观察者
2、各小组由辅导者和观察者根据模拟情景制定辅导方 案,并按要求填写相关内容
3、各小组根据模拟情景进行个别辅导,时间20分钟
4、各小组实做结束后,由辅导者、被辅导者、观察者发表感受;辅导面谈练习小结;课程大纲;跳出辅导的陷阱;课程回顾;成功经营的秘诀;没有上对下的热忱
就没有下对上的忠诚;谢谢大家
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