智买道商业模式简介.pptVIP

* * * * * 智买道商业模式介绍 智买道公司背景 智买道(SmartClub) 于2002年底在上海成立,性质为外商独资企业。 智买道母公司-”鼓维街咨询(上海)有限公司(Groove-Street Consulting Ltd.)”于1998年在香港成立, 是中国领先的互动营销和客户关系管理(CRM)咨询公司,为客户提供会员俱乐部建设和客户忠诚计划管理. GS主要客户包括Heineken,麦当劳,Starbucks, DHL,Nike, Alcatel和Nautica等等,曾于2001-2004年先后获得”亚洲互动营销大奖”,”亚洲互动广告大奖”和”中国CRM最佳实施”等行业重要奖项 2001年度 亚洲营销大奖 2002年度 亚洲互动广告大奖 03、04年度 中国最佳 实施CRM大奖 智买道业务规则简述 智买道目前网上注册会员200万人, 分布于上海,北京,广州,南京和香港等城市.实际活跃会员人数约为20%,年龄为18-35岁的网名,兑换率约30%左右。 智买道是中国最早的联盟式客户忠诚项目. 积分规则通常为: 线下, 消费人民币1元=1个智买点;线上,消费人民币1元=2个智买点;智买道商城:消费人民币1元=7个智买点. 兑换成本:每1个智买点=人民币0.015元。 有效期:积分永久有效，但必须每年至少活跃1次，即每年至少登陆或消费1次；否则积分将失效。 联盟积分项目正在全世界成为主流 定义：众多合作伙伴参加同一个忠诚运营系统(Loyalty Operating System)，而非单独的客户忠诚项目 英国  加拿大 澳大利亚  中国上海 和 几乎每一个消费者都在公交系统消费！ 为什么不加入呢？完全免费！ 最好的广告！ 会员每天可以得到两次积分 他们想要更多的积分来兑换奖品！ 智买道利用交通卡作为积分卡 真正的竞争优势 – 排他性 与联盟中其他著名商家或品牌开展营销， 效果比单独做要好10倍！ 如家 莫泰 锦江之星 芒果 其它 携程 南航 东航 上航 国航 肯德基 汉堡王 赛百味 汉庭连锁 智买道主要合作伙伴 智买道商业伙伴战略: (1) 通过会员已有的各类卡跟踪消费记录; (2) 与战略合作伙伴签订排他性合作协议 (3) 通过线上合作伙伴获得销售提成和智买道社区资源 公共交通卡和其他支付卡 线下零售商合作伙伴 通信服务、线上电子商店和社区合作伙伴 智买道如何为会员积分？ 会员只需在网站注册一次他们随身携带的卡即可! 可通过网站、短消息、呼叫中心等注册 要积分，会员只须使用注册过的卡 她已经携带“智买道”的卡 (她已注册她的交通卡或银行卡) 付款之后,她出示已注册过的卡 在晚上相关数据传至智买道 – 十分简单 数据传送至后台数据库 SmartClub 安装一个上海交通卡读卡器在销售点,销售点通过VPN每天晚上向智买道发送数据. 或者,零售商POS系统向SmartClub部分开放,与SmartClub读卡器相连接,SmartClub即可接收每个SKU数据. 多种数据进入智买道数据库 工作地区 年龄 性别 居住地区 电话 电子邮件 会员注册资料 会员网上活动数据 西祠胡同 MSN QQ 5FAD 智买道 中心数据库 麦当劳 -消费数据 数据传输 提供数据给智买道商家 商家消费数据 数据交换 匹配检查 E龙 -消费数据 交通卡 -消费数据 联华超市 -消费数据 上海联通 -消费数据 数据传输 数据传输 数据传输 数据传输 将三类消费者数据整合起来，产生巨大作用 通过会员注册和回答调查问卷所得的个人资料 为了获得免费保险，会员自愿地提供真实可靠的个人资料； 社区活动记录和个人喜好资料 与其他会员联系的记录 发表和阅读文章的记录 在智买道商家的消费记录 按照如下条件搜索会员: 女性， 18-25岁之间 加入了智友道，上传了照片 曾经在凌晨1点5点之间乘坐出租车 个人资料: 24岁、广告行业、行政人员 社区交友资料: 不抽烟，不喝酒，喜欢休闲打扮 兴趣爱好: 运动，影视，广东菜，旅游 消费记录: 上下班时间：9:00-18:30 喜欢麦当劳，喜欢晚上活动 精准的数据挖掘工具 实时数据、精细资料、全程跟踪、快捷好用……数据挖掘从此变成一种乐趣！ 智买道是一个非常好的营销管理工具，何时何地都能够方便使用 麦当劳市场总监对智买道的赞誉 使商家通过多种多样的直复营销渠道与消费者进行沟通 电视 其它方式 广播 印刷品 直邮信件 电子邮件 手机短信 电话 智买道 商家 麦当劳“再激活”电子邮件活动- 背景 目标:  鼓励30天内没来过麦当劳的会员再来消费 测试通过奖励智买点来鼓励会员再消费的有效性 消费者有两周的时间来获得额外的积分 麦当劳”Reacti