医院管理-中欧新医改1.pptVIP

新医改背景下医院管理新思维 刘燕翌 十七大报告 科学发展观的集中概括 医改基本原则 坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位。　　坚持立足国情，建立中国特色的医药卫生体制。　　坚持公平效率统一，政府主导与发挥市场机制作用相结合。　　坚持统筹兼顾，把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。 营利医院与非营利医院 法人治理结构 着力抓好的五项工作基本医疗保障制度建设 着力抓好的五项工作国家基本药物制度 着力抓好的五项工作基层医疗卫生服务体系 着力抓好的五项工作基本公共卫生服务逐步均等化 管理的定义 管理的效率与效果 管理的特性 管理历史 生产与服务 医疗服务的特殊性 竞争世界 内部竞争与外部竞争 竞争的规则 核心竞争力 基本概念 基本条件 打造方法 波特一般性竞争战略 成本领先——目标是成为低成本厂商 标歧立异——客户重视的一种特质 目标积聚——市场细分 医院第一品牌 医院特异性品牌评价 医院学科战略分析 医院的重点科室 传统医学学科划分 传统学科战略特性 新兴学科战略特性 医院学科建设一体化 医疗产品的人力资源需求 重点科室学科带头人 创新思想的产生 质疑旧观念 实际需求 联想 边缘整合 直观 学科带头人的综合素质 医疗产品中的服务因素 谢 谢 人力资源因素在医疗产品中的要求 人力资源在患者选择上的作用 人力资源疗效关系与安全因素 人力资源法律保障 学科带头人的学术地位 学科带头人的导师作用 学科带头人的实际作用 专业素质 基本素质 职业素质 * * 坚持公共卫生的公益性质 实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开 鼓励社会参与 深化公立医院改革 为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务 科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 目的 价格 税收 利润处理 免税政策 政府指导 营利、赢利、盈利的区别 有责任 有激励 有约束 有竞争 有活力 建立和完善医院法人治理结构 基本概念 决策 执行 监督 所有者 管理者 职工 患者 城镇职工基本医疗保险 城镇居民基本医疗保险 新型农村合作医疗 基本医疗保障 城乡医疗救治制度 遴选 生产供应 使用 保险报销 可及性 安全性 有效性 乡镇卫生院 村卫生室 社区卫生 基层卫生人才队伍建设 机构运行机制服务模式 完善投入机制 分级诊疗双向转诊 疾病防控 计划免役 妇幼保健 健康教育 逐步缩小城乡居民基本公共卫生服务差距 着力抓好的五项工作推进公立医院改革试点 管理体制 运营机制 加大政府投入 规范收支管理 改进内部管理 优化服务流程 规范诊疗行为 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期更好地达到组织目标的过程。 效率——输入与输出的关系 资源成本最小化 效果——活动实现预定的目标 综合性 科学性 艺术性 应用性 早期 古典 中期 现代 生产实物与生产过程 1 生产与销售的时间 2 质量监管 3 人员要求 4 销售痛苦过程 1 高指导性服务 2 信息不对称服务 3 高技术服务 4 生物法则 自身竞争 发展条件 外部竞争 内部竞争 打下地下室 整体提升 非洲遇狮 象棋竞争 扑克竞争 跳高竞争 举重竞争 广景目标 狭景目标 相对低成本 标歧立异 成本领先 成本集聚 标歧立异 歧异集聚 患者对第一品牌的关注 医院第一品牌实现的可能性 实质性第一品牌 评价 服务半径 病种积聚 效益性:社会效益 经济效益 品牌效益 竞争性:显形竞争 潜在竞争 可行性:资源可行 需求可行 支付可行 关联性:资源关联 阶段关联 概念关联 重点科室的社会地位 重点科室的综合实力 重点科室的发展方向 内外科的划分 以系统解剖划分 以发病机理划分 以年龄划分 心血管专业 口腔专业 儿科专业 肿瘤专业 技术特性学科 服务特性学科 概念特性学科 地域特性学科 以疾病为中心的综合一体化 以治疗为中心的一体化 以设备为中心的一体化 以症状为中心的一体化 以诊疗流程为中心的一体化