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卓越的绩效管理100%的目标实现绩效管理游戏1234游戏的启示无意识 VS 有意识无目标 VS 有目标无压力 VS 有压力无信心 VS 有信心无激励 VS 有激励无竞争 VS 有竞争无方法 VS 有方法无辅导 VS 有辅导…….推行『卓越绩效模式』的成功保障信+坚 持绩效管理什么是绩？效？什么是绩效？绩效管理什么是绩效管理？提升反馈/改善绩效管理方法论前目标过程管理 / 执行中确保绩效最大化结果后绩效管理流程总图公司战略目标肆绩效反馈绩效计划壹8面谈改善1目标2策略3计划 14贰叁绩效过程绩效考核237绩效考核4辅导5执行6过程控制PPPPAAAADDDDCCCCPDCA让下属持续产生更高的绩效改善后水 准目前水准绩效管理思考问题一：绩效管理的目的绩效考核定义为什么员工会反感绩效考核如何让干部、员工都支持和喜欢绩效考核，做到“三笑”绩效考核1.找理由扣工资2.为了公平发奖金3.为了激励员工4.为了实现企业目标绩效考核1.找理由扣工资2.打破常规惰性；3.打破大锅饭，引入竞争机制4.中国人讲面子、人情、中庸5.没有掌握一套科学合理的绩效考核办法管理智慧打绩效分数不是 出来的， 而是 出来的！量化就是 ！算见人见数 先有工作还是先有目标确立目标与分解目标的确立空间时间确立目标与分解策略与方法预算与执行过程管控过程管控年度策略研讨会季度分析会月度烧烤会周例会日清管理年度总结大会业务重点技术创新市场领先产品品质人员配备客户服务利润增长IT企业级KPI1.与市场战略的一致性2.核心技术1.市场份额2.销售网络有效性3.企业品牌1.质量2.成本3.交货1.员工素质2.员工满意3.人力资源系统1.响应2.及时性3.服务质量1.短期资产2.长期资产3.利润1.集成性2.信息提供及时性3.内部客户满意度 KPI：企业级关键业绩指标体系 举例点评人力资源管理3P系统职位绩效薪酬绩效管理案例分析A与B是一对好朋友，都在一家大型公司工作，A在业务经理C底下工作。有一天，A与B这样交谈：A：“我想我跟C之间有问题了。” B：“我不懂你的意思。”A：“我想C可能不满意我的工作。”B：“你怎么会这样想呢？”A：“我只是有这种感觉罢了”B：“他有没有和你提起过他不满意你？”A：“没有，从我九个月前跟着他做事，他从来没告诉过我对我绩效的看法。”B：“既然这样，你又怎么知道他不满意你呢？” A：“在我开始上任时，他给了我一份长达三页的工作说明书；其中几项我都没做到。”B：“你现在都做些什么事呢？”A：“我做的是我认为最重要的事。”B：“结果呢？”A：“我一直搞不清楚他的看法是不是跟我一样。”B：“我倒有个建议。”A：“什么建议？” B：“立刻去见C，告诉他你的因扰。顺便带着工作说明书去，让他知道你目前做的是什么，没做的又是什么，看看他是否同意你。”A：“可是我办不到。”B：“为什么办不到呢？” A：“因为他没空。他不是在总经理办公室就是在别人那儿；他不是出差就是忙着跟重要人物交际应酬。”B：“那我只能建议你，尽量去做他可能认为重要的事而不是你认为重要的事。” 哈佛案例大约三个月之后，B听说A因为绩效不佳而遭革职，一次偶然的机会，B与C有一次见面，他们这样交谈：B：“C，我能跟你谈几分钟吗？”C：“当然好，请坐。”B：“我知道，几个礼拜前您把A开除了。”C：“不错，确有这么回事。”B：“您能不能告诉我原因呢？”C：“没问题，他就是不想做他份内的事罢了。”B：“可不可以说得具体些？”C：“他把时间都花在不重要的事上，而最重要的事却没做。”B：“您是否告诉过他，那些事是最重要的呢？”C：“我给过他一份工作说明书，他该不致于笨得不知道那些是最重要的事罢。”B随即把几个月前和A谈话的事告诉他。他听了摇摇头：“嗯！这就是人生。如果他没法分清什么事重要，什么事不重要，那是他个人的问题！”小组研讨： A与C分别要承担多少责任（共100％）？为什么？ 杰克.韦而奇绩效考核…是最好的管理手段！分目标后，上司与下属的行为，PDCA，闭环，点对点的比较绩效管理的重要性公司战略目标个人、组织效能持续提升敬业度、胜任度、满意度部门目标岗位目标/职位管理KPI体系工薪目标达成的过程、结果物质奖金评价考核激励指导发展非物质综合考评培训…….