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一张存单变保单的故事 　　随着钱邮保险代理市场的不断发展,银保产品越来越多地走进了百姓生活,在不断满足人们更多的理财、保障需求的同时,销售误导也逐渐成为反映强烈的问题 　　 　　呼啸的列车驶过了险要的雁门关,向着因拥有云冈石窟这一人类石雕艺术精华而闻名中外的塞外重镇疾驰而去。然而,此时坐在列车上的两名保险监管工作者,不是去那里欣赏壮美景观的,他们肩负着重要的使命,事情的原委还要从2009年说起。 　　 　　受误导买了“新型存款” 　　 　　富大伯与陈大妈是相濡以沫多年的老两口,在塞外常年多见的风沙中,他们正互相搀扶着向一家银行走去,不为别的,正是准备去那里办理定期存款的续存业务。 　　老两口在排号机上取了号码后,坐在椅子上等了起来。不一会儿,一位身穿银行工作制服的年轻女子端者两杯水走到老两口面前。 　　“大伯大妈您们好,我是这里的客户经理,今天人多,您们得多等一等,先喝点水吧。”客户经理一边说着,一边将水递到了老两口手中。 　　“谢谢!谢谢!”老两口感激地接过了水。 　　“您们是来办什么业务的?”客户经理关切地问。 　　“我们去年存了10万元定期存款,今天到期了,我们打算今天把利息取走,本金再续存一年。”富大伯回答说。 　　“哦,是这样呀。但是现在全球经济不景气,导致银行存款利息也不高,存定期存款不合适了,我们现在有一种新型存款,利息绝对比定期存款高,您看看合适不合适?”客户经理说着,便将一张宣传资料递到了老两口手中。 　　老两口接过宣传资料就阅读起来,上面果然印着诸如高额收益、累积红利等十分诱人的字眼。正当老两口津津有味地阅读时,叫号机已经叫到他们的号码了。 　　来到柜台前,富大伯举着手中的宣传资料问柜员:“现在是不是有一种新型存款,利息比定期存款高呀?” 　　柜员看着富大伯手中的宣传资料,非常肯定地回答:“是的,我们现在有一种新型存款,不但利息比定期存款高,而且还附带赠送保险。” 　　富大伯听后喜出望外,忙对身边的陈大妈说:“客户经理和柜员都说这种存款好,咱们就存这种存款吧。” 　　陈大妈高兴地点了点头。 　　富大伯将到期的存单递到了柜台里面:“这个存单的利息我们取走,本金的10万元全部存成一年期的你刚才说的那种新型的存款。” 　　“好的!”柜员微笑着接过存单,开始在电脑上操作。 　　大约几分钟后,柜员递出了几张单据,让富大伯签字,富大伯没仔细看,也没多想,就在每张单据上面都签了名字,并递了回去。 　　又过了几分钟,柜员将老两口要取的利息和利息清单,以及一张打印好的大大的单据递了出来,并说:“请您拿好去年10万元存款的利息、利息清单,还有今天新型存款的存单。” 　　老两口接过“存单”,看着上面的内容,不禁皱起了眉头,富大伯问:“这是什么存单呀?怎么比以前的存单大好多呀?上面怎么还有保险公司的名字?” 　　柜员听后,忙解释说:“哦,您误会了,现在这种新型存款的存单就是这样子,比以前的存单更新换代了,就显得大了,因为附带赠送您保险,所以才有保险公司的名字呀。” 　　老两口听着柜员的解释,疑虑渐渐消除了,又互相搀扶着走出了银行的大门,消失在了风沙中。 　　 　　不料存单变保单 　　 　　一年的时光转瞬即逝,存单到期了。这一天没有了风沙漫天,恰逢艳阳高照,老两口的心里同样也是暖洋洋的,因为他们深信将拿到比定期存款更多的收益。 　　然而,当老两口又来到那家银行,将“存单”递进柜台,并告诉柜员想取出利息,并将本金再续存一年后,柜员的话不禁让他们惊呆了:“您是不是搞错了,你们购买的是保险产品,不是存款,而且今天没有到期,您不能支取,如果要支取就等于退保,就要扣除一部分退保费用。” 　　富大伯忙说:“去年是你们的客户经理和柜员说这是新型存款的呀!怎么成了保险了,去年那个给我介绍保险的客户经理和当时给我们存款的柜员在哪里?我找她们问个究竟!” 　　“对不起,您说的那位客户经理不是我们银行的员工,她是保险公司派驻我们这里的银保专管员,今天她到别的网点去了,至于那个给您存款的柜员,我们是轮班制度,今天不是她的班。现在找谁也没有用了,单据上印着保险公司的名字,这是保单不是存单,上面还有您的亲笔签名确认了保单的内容呀。这样吧,我把这家保险公司的客户服务电话给您,您有什么问题就问他们吧。”柜员边说,边在纸上写了一个电话号码递了出来。 　　富大伯焦急地拨通了电话,结果与银行柜员说的一样,他们购买的是保险产品,要取出钱就等于退保,就要扣除一部分退保费用。 　　无奈之下,老两口决定不要这种新型“存款”了,于是他们取出了钱,并被扣除了一部分退保费用。 　　回到家里,老两口越想越生气,本来指望着这10万元钱能拿到比定期存款更多的收益,现在却连本金都没收回,存单怎么就会变成保单了呢?老两口决