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腾讯QQ在高校教务管理中的应用 　　摘要：目前，腾讯 QQ等即时通讯工具已广泛地渗透到了人们的学习、生活、工作中。调查显示，使用QQ辅助办公的人群越来越多，QQ辅助办公的用途、影响力、赞同度不断扩大。同样，QQ的众多功能在高校教务管理的实际工作中得到广泛应用，为高校教务管理带来诸多便利，有利于节约资源，提高工作效率和质量、加强团队沟通交流。 　　关键词：即时通信工具；高校教务管理；QQ辅助办公 　　中图分类号：G203 文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）0014(C)-0188-02 　　 　　随着我国高等教育的快速发展和计算机技术的突飞猛进，规范化、信息化、网络化已成为高校教务管理改革的一大趋势。正是在这样的条件下，即时通信工具QQ被多数高校行政管理人员运用于日常工作。QQ具有在线/离线信息收发、语音/视频聊天、图片传送、点对点续传文件、资源共享、保存信息、QQ群、远程协作、短信、博客等强大的功能，调查显示，QQ的这些功能已经为行政人员传送文件、沟通交流业务、传递工作信息提供了很大的便利，既便于加强沟通交流、及时传递信息，提高工作效率、提高管理质量。本文以QQ为例，探讨即时通信工具在高校教务管理中的应用。 　　一、QQ简介 　　腾讯QQ简称QQ，是腾讯公司模仿ICQ于1999年2月推出的基于互联网的即时通信工具。在众多通信工具中，腾讯QQ在我国的用户最多，占据国内约65%以上的市场份额，成为我国继固定电话和手机用户之后位列第三的国民沟通方式，同时腾讯QQ也是目前亚洲最大、世界第三的即时通信工具。随着QQ版本的更新，QQ已具有在线／离线信息收发、语音／视频聊天、图片传送、点对点文件续传、资源共享、查阅资料、保存信息、QQ群、远程协作、新闻阅读、交友、短信、游戏、贺卡、商城、个人博客等强大的功能。QQ良好的开放功能、合理的界面设计、简单的用户操作和众多的服务功能，使得它在高校教务管理中也具有一定的应用价值。 　　二、高校行政管理人员QQ的使用现状 　　（一）使用QQ辅助办公的人群越来越多 　　“网络聊天”、“挂Q”已成为当今大学校园的重要流行词汇，亦是大学校园生活的一个方面。在高???日常管理工作中，多数高校行政管理人员表示自己需要经常使用QQ或其他即时通信工具。 　　此外，QQ群作为腾讯QQ开发的一个功能，已经成为高校行政人员工作中经常使用的一个工具。为了完成某种工作，或是为了加强所在集体的联系及其他目的，教务处、学生处等各部门有内部QQ群，如院系秘书QQ群、教务工作QQ群、考务工作QQ群、师资管理QQ群、科研QQ群等。各种QQ群出现在我们网络中，这些QQ群为小群体交流带来即时性、便利性。随着人们对于QQ的认知率不断提高，使用QQ的人群越来越多，使用QQ辅助办公已是一个现实情况。 　　（二）使用QQ辅助办公的用途不断扩大 　　上班挂Q的便利是多方面的，多数认为使用QQ可以迅速实现同事间信息共享、便于工作交流，、能更快捷地上传下载通知、文件，即时了解学校最新教育教学信息。 　　高校行政人员利用QQ辅助办公的情况越来越多，鉴于QQ的便捷性与即时性，在利用QQ辅助办公方面多数用其传递工作信息、传送各类文件、沟通交流业务、开展办公室人员管理。可见，行政人员使用QQ辅助办公的方面较多，使用率较高。 　　（三）使用QQ辅助办公的影响力较广泛 　　不少教务管理人员认为QQ对其从事的高校管理工作影响较大：QQ能提高教务管理或其他行政管理的工作效率；利用QQ办公可以节约人力、物力及各部门间来回跑动的时间等资源，提高工作效率；可以加强同事间的沟通交流；可以拓展人际关系，创建和谐共事氛围。总之，使用QQ辅助办公，为行政人员的工作带来不少便利，尤其是负责具体工作的人员。 　　（四）使用QQ辅助办公的赞同度比较高 　　一方面，对于工作中使用QQ的利弊性，大多数给出了正面回答，利大于弊。另一方面，也可以利用QQ开展网上教务咨询，或利用QQ或QQ群辅助办公、管理。 　　总体来看，高校行政人员对使用QQ辅助办公的赞同度、认知率、使用率都很高。 　　三、QQ在高校教务管理中的应用 　　随着QQ版本的不断升级，它的功能越来越多。其中一项新功能“QQ群”，可以说集众多功能于一身，高校教务管理就可以利用群功能及时进行信息发布、文件传送等提高工作效率。笔者认识的不少教务管理人员中，每个人都有1~2个以上的QQ工作群。这些群在及时发布信息、加强沟通、资源共享等方面发挥了重要作用。 　　利用QQ群聊天工具的在线／离线信息收发、语音／视频聊天功能，可以进行实时与非实时的文字、语音、视频交流，可以一对多，多对一，多对多，十分方便。目前，大多数高校都有相隔较远的新老校区，且多实行院系二级管理甚至三级管理，因此教学