团队建设与管理名词解释、简答、论述、案例分析.docVIP

题型：名词解释、简答、论述、案例分析 1.团队，通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。（考点，P3） 团队群体，两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为实现某个目标而结合在一起。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。 团队特点：①“机构”具有不确定性②职责明确③没有等级区别④成员都具有决策权⑤信息沟通充分⑥有利于取得利益 团队构成要素（5P）: ①目标Purpose团队的导航 ②人员People团队的细胞 ③团队定位Place整体的定位、个人的定位 ④职权Power决定权、基本特征(规模、业务） ⑤计划Plan规范行动 团队角色：革新者、倡导者、开发者、组织者、生产者、核查者、维护者、建议者、联络者 团队基本作用：①充分利用资源(快速的组合、重组、解散） ②增强组织效能（完善组织结构；强化组织氛围，减少冲突；增强组织灵活性） ③提高组织决策效能：基于互联网实现信息的传递和共享 ④提升内在工作动力：增加自主决策权；褒奖动力和约束惰性（防止搭便车） ⑤增强凝聚力（价值观体系） ⑥充分体现人本管理（技术、决策、人际能力） ⑦多方面促进组织效益提升(生产效率和经济效率) 2.中国企业团队建设与管理存在的问题 ①生搬硬套他国模式（自由主义、集体主义） ②忽视成员的素质基础 ③责任不明确，授权不到位（量化考核） ④不重视良好的激励机制的建立 ⑤轻视团队精神的建设 解决措施： ①恰当的运用团队 ②更新工作观念 ③调整人力资源管理实践（组织结构一致） ④正确区分团队建设和管理中暂时性问题和根本性问题 3.团队类型： A问题解决型团队,核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境 B自我管理型团队,一种真正独立自主的团队，他们不仅探讨问题解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任 C多功能型团队,由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起之后，能够使组织内（甚至组织之间）的员工交流信息，激发新观点，解决面临的问题，协调完成复杂的项目 D跨部门或跨组织团队,指体现“通才”特征、各项职能齐全的团队 E学习型团队,指团队成员能够有意识、系统和持续地不断获取知识、改善行为、优化团队体系, 使团队在变化的环境中保持良好生存和健康和谐发展的团队（特点：强目的性、强认同性、强当下性、强指引性、强开放性）（文化特征：共同愿景、畅通的信息渠道、群体互动式的学习方式、知识共享的氛围、有效的激励机制） F虚拟团队,一些人由于具有共同的理想、目标或共同利益，结合在一起所组成的团队（特点：◎组织资源的最优整合◎多元文化的最优整合◎低成本、高效率◎满足成员对高品质工作和生活的需求◎功能特点专长化，保留核心专长◎运作方式合作化，合作网络◎存在方式离散化，空间的存在） G跨文化团队，（管理方法：了解并展示文化差异、了解成员对团队的认识、关注团队内部的发展、协助跨文化团队建立自己的价值观） 4.团队精神，团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 团队精神的三个层次：①团队的凝聚力②团队成员之间的高度信任感和团队的合作意识③团队成员的高昂士气 5.团队凝聚力，是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。 团队影响力的表现：归属意识、亲和意识、责任意识、自豪意识 团队影响力的影响因素： 一、外部因素 内部因素①团队成员的组成（团队的规模、成员的相似性、成员的相吸性）②团队任务（任务目标的一致性、目标任务实现过程中的相互依赖程度、团队任务对成员的吸引力、任务的难度） 团队内部管理：民主型领导方式、激励方式、沟通、规范 6.互信合作意识，团队精神的精髓在于其协同动作的精神。协同精神是所有成员的动机、需求、驱动力和耐力的结合体，是推动团队前进的强大力量，当所有成员都忠诚于团队，为团队的愿景共同尽力时，协同精神就会产生。 ①成员互信意识，信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作的能力和品质 ②团队合作意识，（A上级领导应鼓励合作B要制定团队合作的规则C建立长久的互动关系D强调长远的利益） 7.团队共识的五个特征：①明确的内容②鼓动性价值观③力所能及的④共同支持⑤未来潜力 8.团队士气，就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队中的一员，并协助达到团队目标的一种态度。 团队士气特征：◎团队的团结来自于团队内的凝聚力，而非由外部压力决定； ◎团队本身具有适应外部变化的能力以及处理内部冲突的能力； ◎团队成员对团队具有强烈的归属感和认同感； ◎团队中的成员之间没有分裂为相互对立的小团体的