树立正确的质量意识与理念 质量意识理念培训课件知识介绍.pptVIP

树立正确的 质量意识与理念;树立正确的质量理念; 思想决定行动企業流程管理的研究學者佩帕德和罗兰說:絕大多數是管理者和工人的  思想意识決定了生产作业的狀況。1.如果你认为“工作总会出差错”， 那么问题就一定会出现。2.如果你认为你的产品从本質上生产成本就低不了，认为这是常有的情況，那么事情定会如你所想。3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。;不好的品质理念 1.质量是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免) 2.质量好一定要投入很多的钱。 3.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。 4.质量仅是一线作业员工的责任。 5.质量是品质部的事，与我们无关。 6.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 7.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握 8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。;不好的品质理念 9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了。 10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事。 11.品质不会增加产量。 12.产量第一，质量第二。 13.发生这样的事情是很正常的。 14.差不多就行。 ……………等等 以上说法无疑是对质量的误解 破除旧观念！！！;一架“波音747”共有450万个零件，要200多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。 1976年，美国 “阿波罗”登月计划共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平99.99966%（3.4PPM）来算，也有6000个零件有问题，哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害。;2003.2.1 美国航天飞机着陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人引咎辞职，美航天事业一度受挫。事后的调查结果令人惊讶，造成此灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦！航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回??气层时外壳被融化。航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。 我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发射失败。;100-1=99，100-1=0，功亏一篑， 1%的错误导致100%的失败。 我们1%的不良送到客户那 就是100%不良。 我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们 全部的努力白费。 无论是工作标准还是生活标准我们都要向100%努力，99% 还是不够好。;“Almost(几乎)” 零缺点; 不要持双重标准 许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点点而心情不畅，我们会对孩子考试得99分而未得到满分而高声呵斥，我们会……总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。 实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。 如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。;正确的品质观念;正确的品质观念;正确的品质观念; 作好质量关键在执行！1.??公司不缺乏各种规章，流程，标准，制度，缺乏的是对规章制度不折不扣的执行。如果没有不折不扣的执行，那么即使品质体系再完善，品质控制方法再先进，设备再先进，好的品质也不可能达到。2.??丰田社长认为“其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮，不偏不歪，而且要确保每位技术工人操作绳索时都要无任何偏差”。3.??联想公司的干部会议制度，谁迟到谁受罚，柳传志违反制度后带头执行规定。;5W连问五次为什么？（5W分析法）一种根本系统解决问题的办法;5W连问五次为什么？（5W分析法）一种根本系统解决问题的办法;5W连问五次为什么？;5W连问五次为什么？（5W分析法）一种根本系统解决问题的办法;張瑞敏說:我經常思