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第一章　企业与管理 管理学院工商管理系 张燕　博士(在读) 讲师zhangyanoffice@nau.edu.cn 第一章　企业与管理 第一节 企业与一般社会经济组织 第二节 企业管理的特征与内容 第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理方法论基础 第一节　企业与一般社会经济组织 一、组织及其要素 （一）现代管理学的研究对象 ?是对集体活动，而非个人活动的管理。 （二）组织的概念 ?是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。 （三）组织的要素 组织成员 组织目标 组织活动 组织资源 组织的环境 （四）组织要素的整合——管理 二、企业及其特征 （一）企业的概念 ?企业就是那些市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括物质产品或非物质的服务）的生产和交换的社会经济单位。 （二）企业的任务 ☆满足社会需要 ☆获取利润 ☆满足社会需要与获取利润的关系 （三）企业的活动 ☆资源的筹措 ☆资源的转换 ☆产品销售 （四）企业活动的特征 ☆商品性 ☆经济性 ☆联合性 第二节 企业管理的特征与内容 　 一、管理的概念及一般特征 （一）具有代表性的观点 （二）周三多等人的观点 （一）国内外学者的观点 赫伯特·A·西蒙的观点 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 小詹姆斯·H·唐纳利的观点 哈罗德·孔茨的观点 斯蒂芬·P ·罗宾斯的观点 …… 赫伯特·A·西蒙的观点（HERBERT A SIMON） 管理就是决策。 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观点 管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 哈罗德·孔茨的观点 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 斯蒂芬·罗宾斯的观点 管理就是指与别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 杨文士等人的观点 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 （二）周三多等人的观点 管理是社会组织中，为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 任务：实现组织预定的目标； 本质：协调； 客体：组织活动及其参与要素； 主体：具有专门知识、技术等的管理者； 方式：多种多样。 二、企业管理的内容 （一）横向分析 ◆经营管理 ◆生产管理 ◆技术管理 ◆人事管理 ◆财务管理 （二）纵向分析 ◆计划?制订目标并确定为达到这些目标所必需的行动 ◆组织?确定所要完成的任务，由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程 ◆领导?激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献 ◆控制?对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督 图1　管理职能循环图 第三节　管理者的角色与技能 一、管理者的角色 二、管理者的技能 第四节 管理方法论基础 一、系统及其类型 ?是指由若干相互作用、相互依存的部分（亦称要素或子系统）组合而成的具有特定功能的有机整体。 根据不同的标准，系统分成不同的类型： 自然系统与人造系统 封闭系统与开放系统 静态系统与动态系统 二、系统的结构和功能 系统功能是各要素发挥作用的结果，要素则是在一定的结构体系中表现其作用和相互作用的。 1、结构 ?是指系统的各要素在运动过程中形成的、并相对稳定地保持的某种关系，是系统各要素之间相互联系、相互作用的内在方式。 2、功能 ?是指系统在存在和运动过程中所表现的功效、作用和能力。 三、系统的特征 整体性 相关性 有序性 与外部环境的相互适应性 四、系统理论的若干启示 企业管理必须要有整体观点 企业管理必须具有层次观点 管理工作必须有开发观点 * * 案例： 1972年春天，一架载有机组成员和40名乘客的飞机飞越安第斯山脉。其中大部分乘客是一支乌拉圭业余橄榄球队的成员，他们此行是去参加在智利举行的球赛。飞机没能到达它的目的地。它撞上了冰雪覆盖的山峰，因冲击而裂成了几块。机身主体像雪橇一般滑入了陡峭的山谷，最终停在了齐腰深的雪层上。相当数量的人在撞击发生时或一天后就死去了，剩下的28位幸存者的景况也好不了多少。机身最初使幸存者免于极度的寒冷，但这一保护是短暂的，食物供应匾乏，有些乘客在撞击中严重受伤。在接下来的几天里，几位乘客精神错乱，还有几位则因受伤而死去。那些基本上没受伤的乘客打算做些事情，来增加他们生还的几率。有几个人努力修整飞机