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# 试题 第 PAGE 2页（共 NUMPAGES 8页）7925管理学基础试题 第 PAGE 1页（共 NUMPAGES 5页）豆丁文档分享管理学基础复习大纲1.管理：是指一定组织中的管理者,通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调，以实现组织目标的活动过程。2.头脑风暴法：也叫智力激增法，是美国创造工程专家奥斯本在1940年发明的一种激发创造性思维的方法。他以会议的形式，通过有关专家之间的信息交流，启发大家畅所欲言，引起思维共振，导致创造性思维的决策方法。3.全面质量管理：企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。4、组织结构设计的程序 完整的组织结构设计程序包括：（1）因素分析；（2）职能分解与设计；（3）组织结构的框架设计；（4）组织运行保障设计；（5）反馈与修正。5、组织结构设计的内容 组织结构设计的内容包括：（1）分析制约组织结构设计的因素，这些因素主要有：企业目标、企业外部环境、企业内部因素；（2）职能分解与设计，这部分的内容有：基本职能设计、关键职能设计、职能分解、横向协调设计；（3）组织结构的