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商务交往中的会面礼仪 商务交往中的会面礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片的使用 位次排列 介绍礼仪 介绍自己 介绍他人 介绍集体 自我介绍 把握时机 内容完整 时间简短 自我介绍三要素 姓名：应当一口报出，有名有姓 单位：供职的单位及部门 职务：担当的职务或从事的具体工作 介绍他人 “尊者优先了解情况”的规则 介绍上级与下级：先介绍下级，后介绍上级 介绍长辈与晚辈：先介绍晚辈，后介绍长辈 介绍男士与女士：先介绍男士，后介绍女士 介绍来宾与主人：先介绍主人，后介绍来宾 介绍集体 先卑后尊 自尊而卑 握手礼仪 1、把握好握手的时机 2、了解握手的次序 3、领会握手的动作要领 4、选择合适的握手类型 5、注意握手的禁忌。 握手的时机 √ 遇到久未谋面的熟人时 √ 自己作为东道主迎送客人时 √ 应邀参加社交活动见到东道主时 √ 在比较正式的场合与相识之人道别时 √ 被介绍给不相识者时 √ 感谢他们的支持、鼓励或帮助时 √ 向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时 √ 向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时 下面情况不宜握手 × 对方手里拿着较重的东西 × 对方正忙着别的事 × 对方与自己距离较远 × 所处环境不适合握手 伸手的先后顺序 先尊后卑 职位高者与职务低者：职位高者先伸手 年长者与年幼者：年长者先伸手 长辈与晚辈：长辈先伸手 男士与女士：女士先伸手 主人待客时：主人先伸手 客人告辞时：客人先伸手 握手的动作要领 1、面带微笑，注视对方眼睛，口中有问候。 2、行握手礼时应起身站立，以示尊重。 3、握手时双方之间最佳距离1米左右。 4、与人握手不可不用力，也不可太用力。 5、握手的时间不宜过长，也不宜过短，应在3秒钟之内。 握手的分类 1、单手相握。用右手单手相握。 2、双手相握。 握手时的禁忌 1、忌戴着墨镜、戴着手套 2、忌长时间拉着不放、长篇大论 3、忌拒绝与他人握手，也不能用左手 4、忌仅仅握住对方的手指尖 5、忌与人握手之后立即揩拭自己的手掌 名片的使用 不用左手递交名片。 名片的正面对着对方。 接过后从头至尾认真默读一边，表示重视。 接受名片时使用敬语。如“请您多关照” 妥善收存。 位次排列礼仪 行进中的位次排列 问题：在一楼大厅迎接客人并把客人引领到三楼会议室，请问你和客人之间前后左右的顺序应该是怎么样的？ 行进中的位次排列 关键词：把墙让给客人 一步之遥 排列座次的五大技巧 前排为上 居中为上 以右为上 面门为上 以远为上 领导为单数时：主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置。 1、2号领导同时居中，左为上，1号领导偏左，2号领导在1号领导右手位置，3号领导依然在l号领导左手位置。根据左为上的说法。 长条桌横对门时（对中间一门或两边两个门）面门为上。 A为上级领导，B为主方 客方为上级领导或外来单位，主方席（人面门站立左手为上） 乘车时的位次排列 不同的人开车，上座的位置是不同的。 不同的车型，上座的位置也是不同的。 和交通规则有关，我国车辆是右行，所以坐在后排右座，上下方便、安全。 越野车或吉普车不论是主人开车还是专业司机开车，上座位都是副驾驶的位置。这种车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此副驾驶位为上座位。 多排座车、商务车 以前排为上，以右为尊。上座为车辆中前部靠近车门的位置。这个位置的确定，主要是从舒适性和上下车的便利性这两个角度考虑的。 Company Logo * LOGO * 大家知道双排座轿车上面哪个座是上座吗？ 主人 1 3 2 情况一： 主人亲自驾车 假如你是主人的客人或者朋友，和主人一起外出，如果是主人亲自驾车，那么你就应该坐在副驾驶的位置，表示平起平坐。 情况二： 司机 A B C 专职司机 休闲越野车吉普车