参展礼仪讲义----高级讲师：包心强分享.pptVIP

学习纲要 参展准备事项 参展人员礼仪要求 展会礼品馈赠礼仪 展会企业形象宣传 学习纲要 参展准备事项 参展人员礼仪要求 展会礼品馈赠礼仪 展会企业形象宣传 学习纲要 参展准备事项 参展人员礼仪要求 展会礼品馈赠礼仪 展会企业形象宣传 学习纲要 参展准备事项 参展人员礼仪要求 展会礼品馈赠礼仪 展会企业形象宣传 * 参展礼仪 上海信昂咨询 SAIL-ON CONSULTING 参展准备事项 选择合适展会 展台布置适宜 参展人员培训 参展人员服饰 选择合适的展会 综合性强的博览会 贸易型的交易会 消费型的展销会 世界级—世界博览会 国际级—北京国际博览会BIE 国家级—上海中国艺术展览会 地区级—华北经济贸易洽谈会 产业展—农业、工业、第三产业展览 行业展—烘培、矿业机械展 产品展—国际眼镜展、卫浴产品展览…… 选择合适的展会 性质了解 形象展、商业展 公众展和专业 零售展和订货展 展会性质 展会知名度 展会内容 展会时间 展会地点 行业“龙头老大”的展览：如芝加哥工具展、米兰时装展、汉诺威工业博览会、广州全国出口商品交易会等 展览会的知名度高，参展商和买家就多，成交可能性大 一个新的展览会，要看主办者在行业中的号召力如何。 知名度 展览会专业户程度越来越高。同样是有关啤酒的展览会，内容可能是麦芽和啤酒花，也可能是酿造工艺，也可能是生产设备，可能是包将材料工技术，也可能是一场品牌大战。参展商事先一定要了解清楚，以免“误入岐途” 。 内容 选择合适的展会 展会性质 展会知名度 展会内容 展会时间 展会地点 产品生命周期：在新生和发育阶段，展会有事半功倍的效果；在成熟和饱和阶段，展出的效果可能事倍功半；到了衰退阶段，展出往往会劳而无功。 展会时间 展会地点 览会的主办地及周边辐射地区是否是自己的目标市场，是否有潜在买力，必要时可先进行一番市场调查 。 展台布置适宜 与企业形象协调 与展会风格协调 展览/工作/咨询/休息功能空间 产品选择和陈列 在时尚壁橱、别致光电光纤树、设置公司或品牌LOGO，吸引更多人在旁边拍照留念，对企业品牌进行了很好的间接宣传； 根据产业调查，照明可将展品认知度提高30%至50%。 吸引观众驻足 ” 。 功能空间设置 展台布置适宜 与企业形象协调 与展会风格协调 展览/工作/咨询/休息功能空间 产品选择和陈列 选择展品有三条原则，即针对性、代表性和独特性。针对性是指展品要符合展出的目的、方针、性质和内容；代表性是指展品要能体现展出者的技术水平、生产能力及行业特点；独特性则是指展品要有自身的独特之处，以便和其它同类产品区分开来。 产品选择和陈列 展品本身大部分情况下并不能说明全部情况、显示全部特征，需要适应图表、资料、照片、模型、道具、模特或讲解员等真人实物，借助装饰、布景、照明、视听设备等手段，加以说明、强调和渲染。 参展人员培训 参展礼仪培训 展品知识培训 解说技巧培训 充分了解展品，包括制造工艺、报价方式、产品性能、起定量、包装运输方式等等所有环节，以流畅应对客户询问。 报价的时候，尺度要把握得准！不同谈判阶段有时需要不同的价格策略。 展品知识培训 解说的FABE原则： F（function）指展品特征；A（advantage）指展品优点；B（benefit）指客户利润；E（evidence）指可资证明的证据 。 解说技巧培训 参展人员服饰 服装选择 配饰选择 穿着服饰要合适、统一。本单位制服；特制会务装；迎宾人员旗袍和绶带；参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服套装； 服装选择 应把名牌戴在身体的右侧，靠近脸的地方。因为用右手与人握手时，你右肩会前倾，而左臂就会移向一侧，这时戴在右边的名牌就会靠对方近些。 工作人员最好不戴首饰，男士应当剃须，女士着淡妆。 配饰选择 参展人员礼仪要求 展位现场行为规范 准确把握客户身份 客户接待的注意事项 展位现场行为规范 名片礼仪 坐姿 站姿 行为禁忌 要满腔热情。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然 善用潜在顾客的名字 如果有名牌就要佩戴好名牌 只要睁着眼，就要工作 制定专人接待媒体 行为禁忌 展位现场行为规范 不要见人就发资料。 减少与其他展位的人闲聊。 不要坐着，特别不要坐着做其他事情。 不要看书、打电话。 不要在展会上吃喝。 不要挡在展位前。 行为禁忌 名片礼仪 坐姿 站姿 交流 行为禁忌 准确把握客户身份 穿着判断 人员组合判断 年龄判断 客户类型 穿西服的会比较好一点，如果几个统一着装又有公司的标志，那就是大客户；但也不要以貌取人，展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，有些顾客会按自己的意愿尽量穿着随便