北方大学授课提纲2.ppt

第四专题 生产运作及其策略制定 为什么存在组织？ 组织的生产作业系统 生产作业管理的定义 生产作业中的转换 转换过程 实物、有形变换--制造 位置、地点变化--运输 所有权变化--零售 时间变化--仓储 心理、生理变化--医疗 信息传递--电子通讯 生产作业决策制定 生产作业管理的作为专业的发展 生产作业管理的发展趋势 战略管理过程 战略决策框架 绝处逢生 在太平洋深处，一艘货轮发生了海难，船长带领30个船员上了一艘救生艇，经过清点物品，发现拥有的所有物品清单如下： 1.航海图 1套 7.柴油 1桶 2.指南针 1个 8.剔须镜 1个 3.威士忌 2瓶 9.收音机 1个 4.压缩饼干 2箱 10.钓鱼杆 1付 5.淡水 2桶 11.油布 2张 6.匕首 1把 12.火柴 1盒 海难发生地点具最近的大陆或海岛有3000多海里，救生艇划行一天可以走60海里。 现在船长发现救生艇载重过多，需要扔掉一些东西，假设允许在上面的物品里保留3样，请你替船长决策留下什么物品。 绝处逢生 战略决策层次 公司层次战略计划－－公司宗旨 公司宗旨:对公司对于其顾客、供应商、竞争者、雇员计划所起的作用和公司价值所作的综合性陈述。 公司宗旨 Kellog公司致力于通过提供卓越价值营养食物产品而形成产量和利润的长期增长，并加强其世界范围的领导地位。 Whirlpool在其选择的业务领域，将随着新的机会而成长，并成为不断变化的世界市场的领导者。我们将由连续质量改善的承诺而驱动，并超过我们顾客的所有期望。我们将由此获得竞争优势并开发新的能力。我们将是市场驱动的、高效的和盈利的。我们的成功将使Whirlpool成为一个全世界的顾客、雇员和其他相关人员都能依赖的公司。 环境分析——宏观环境 环境分析——行业环境 行业环境：在所处行业中，公司面临的机会和威胁。 一般的业务层次战略 成本领先型战略：积极构建规模效率的设施、严格控制和消减成本。 差异化战略:质量、商标、卓越的性能、创新性的技术、可靠性、超级的顾客服务、快速交货。 生产作业策略 作业竞争重点调查(1992) 作业竞争重点的变化 对权衡(Trade-offs)的处理 订单资格因素与订单赢得因素 世界级制造(WorldClass Manufacturing,WCM) 最具竞争力的竞争者 较竞争对手更快成长和获得更多利润 雇用及训练最优秀的员工 训练发展较高程度的工程人员 迅速且有效地改变市场条件 注重产品与制程工程控制，使绩效极大化 持续改善设施、加强系统与员工技能 作业策略计划过程 企业资产与竞争力 选址战略决策一般方法 全球生产的选址过程 影响选址决策的因素 劳动力充裕性 劳动力成本 工会组织情况 运输状况 电力和燃料供应 水供应及污水处理系统 气候 工资标准 税收 与市场的距离 人口状况及其趋势 供应商及其相应服务 污染/环境考虑 制造业选址的主要因素 有利的劳动力环境(76％) 劳动力成本 流行的工资率 劳动力生产率 工作态度 工会强度 接近市场(55％) 生活质量(35％) 高技术行业更看重 接近供应商和资源(31％) 接近母公司设施(25％) 服务业选址主要因素 顾客——服务设施应尽量接近顾客 成本——某些服务，如仓库等成本最重要 竞争者——接近竞争者可以吸引顾客，还可以观察、评价、学习竞争者。 支持系统——接近支持系统，诊所、旅馆等接近医疗中心 地理/环境因素——娱乐服务，滑雪等 商业氛围——计算机行业集中在大学和科研结构附近 通讯——大银行、金融结构座落在大城市 运输——邮寄订货公司 高级主管的个人要求——CEO的个人喜好 选址的成本-产量-利润分析法 因素比重法 决定一组相关的选址决策因素 对每一因素赋于一个权重,以反映这个因素在所有权重中的重要性 对所有因素的打分设定一个共同的取值范围,一般是1~10,或1~100 对每一个备择地址,对所有因素按设定范围打分 用各个因素的得分和相应权重相乘,并把所有因素的加权值相加,得到每一个备择地址的最终得分 选择具有最高总得分的地址作为最佳的选址 选址决策的其他方法 重心法-分销仓库 运输模型-表上作业法 模拟技术 德尔菲分析模型 基本布局类型 工艺导向布局(Process Layout) 产品导向布局Product Layout 成组技术布局(Group Technology (Cellular)) Layout 固定位置布局(Fixed-Position Layout ) 办公室布局(Office Layout) 零售业/服务业布局(Retail/Service Layout) 仓库布局(Warehouse Layout) 工艺导向与产品导向布局 工艺导向布局 优点:设备和人员安排具有灵活性 缺点:设备使