直营办事处日常操作重点提示.pptVIP

直营办事处日常操作重点提示 xxxx有限责任公司 主要内容 1、业务人员素质； 2、业务人员工作内容及考核； 3、业务人员客户拜访工作重点； 4、早会流程； 5、直营业代的工作流程和执行重点； 6、业务主管的工作流程； 7、经销业代（专员）工作流程和工作重点； 主要内容 8、直营办事处的日常工作推动； 9、新品上市的前置作业； 10、新品铺市执行重点； 11、新品铺市追踪重点； 12、开发经销商的技巧； 13、市场问题的解决步骤。 第一部分：业务人员素质 1、销售人员的基本条件： 诚实、可信赖、知识丰富、且乐于助人； 第一部分：业务人员素质 2、五项特质： A、具有旺盛的活力； B、充满自信心； C、对金钱的长期渴望； D、勤奋不懈的优良习性； E、对各种异议和阻挠视为挑战的心态。 第一部分：业务人员素质 3、感同力： 设身处地为客户着想的能力； 4、自我驱力： 个人想达成任务的强烈意志； 杰出的销售代表的性格应是一个习惯性的追求者，他迫切需要赢得他人的感情 第一部分：业务人员素质 5、成功业务人员的特质：冒风险，强烈的使命感，解决问题的倾向，关怀客户、谨慎的规划销售拜访。 第二部分：业务人员的工作内容及考核1、管理项目： A、销售：箱数达成、金额达成； B、帐款：应收帐款、预收款、逾期款、 坏帐； C、市场：开发新户、铺货状况、促销执行、新品上市、同业动态、坏品处理； 第二部分：业务人员的工作内容及考核 1、管理项目： D、报表： 客户卡、订货单、促销申请表； E、其他： 出勤状况、服装仪容、参与感、向心力。 第二部分：业务人员的工作内容及考核2、绩效评估： 第三部分：客户拜访工作内容 1、一般通路： 定期拜访、张贴海报、清洁产品、落地陈列、商情收集、记录库存、换不良品、政策告知、拿取订单、货款回收、维护客情、开发新户。 第三部分：客户拜访工作内容2、餐饮：定期拜访、清洁产品、检查库存、换不良品、拿取订单、帐款回收、维护客情、重点促销 第三部分：客户拜访工作内容 3、封闭通路: 定期拜访、张贴海报、商机掌握、不良平处理、检查库存、拿取订单、帐款回收、维护客情。 第三部分：客户拜访工作内容 4、经销商： 定期拜访、训练辅导、铺市协助、市场开发、促销推广、新品推广、商情收集、店头检查、媒体资料、政策告知、检查库存、拿取订单、不良品处理、维护客情、到货追踪。 第三部分：客户拜访工作内容 5、批发通路： 定期拜访、张贴海报、政策 告知、商情收集、检查库存、不良品处理、拿取订单、铺市协助、维护客情。 第四部分：早会流程 1、值日干部就位； 2、团队整理（人员就定位）； 3、值日干部下起立口令； 4、全体整理服装仪容； 第四部分：早会流程 5、呼口号： 值日：我们的企业精神： 团队：勤奋、务实、高效、创新； 值日：我们的努力目标： 团队：由各处由当时的工作重点制定三项重点口号，如：开拓新客户、提升铺户率、全面生动化、帐款勤回收、建立好客情等均可。 值日：某某办事处（直营处): 团队：加油、加油、加油。（连喊三声，相互应和） 注：可随时根据市场情况作调整，如：第一、第一、第一！ 以激励士气为原则。 第四部分：早会流程 6、值日下请坐或坐下口令； 7、工作重点及政令传达； 8、案例演讲（依需要实施）； 9、值日下各组沟通口令； 10、早会完毕。 第五部分：直营业务代表（专员）日工作流程 第五部分：直营业代工作流程及执行重点执行重点（一）： 1、早会： 公司政策、销售进度、市场信息、问题汇报及处理方式结果、销售技巧及沟通训练； 2、拜访客户准备工作： 销售记录卡、POP、帐单发票、拜访路线； 第五部分：直营业代工作流程及执行重点执行重点（一）： 3、拜访客户步骤： 户外广告检查、打招呼问候、查看陈列理货、清点库存记录、了解竞品行情、推销说明、下定单（客户卡）、确定送货时间，付款方式，谢谢，约定下次拜访。 第五部分:直营业代工作流程及执行重点执行重点（一）： 4、返回办事处： 开订单、追踪送货状况、确认电话订货、市场行情填写报告、日报表填写； 5、下班。 第五部分：直营业代工作流程及执行重点执行重点（二） 1、安全库存； 2、实际订货量：A、周实际销量×（旺季2倍，淡季1倍）＝安全存货量 ； B、安全存货量－本次库存＝实际订货量； 例： 存 进 销 上周次： 5 5 上周次：4 4 本周次: 2 3 略。 第五部分：直营业代工作