ISO9001：2008与2000版的区别、程序编写、流程图制作.pptVIP

一.ISO9001 QMS文件架构与文件种类. .QMS文件架构呈金字塔形. .文件种类可分为:正本,副本,受控本,非受控本. —— 正本:文件的原本,即文件的批准版本. —— 副本:正本的复印件. —— 受控本:受控文件,按文件控制方法对它进行控制的文件. —— 非受控本:不受控文件,不必按文件控制方法对它进行控制的文件. 二.质量手册说明 .质量手册上对ISO9001标准,目的是对质量管理系统作适当说明,并作为实施及维持该系统的永久性参考资料,可喻为质量厨窗. .质量手册上有标准,下有程序文件支持,说明QMS文件方面互相引用. .质量手册可以告诉旅客我们所提供的服务的质量及安全性,更可以吸引旅客。 .若与一个国家比喻,可称之为宪法,它揭示了企业所追求的质量信念 ,同时揭示了企业所追求的质量理念和其组织内部为了达到目的 的各项意图. .每一项职能应均能在体系文件中描述,同时可为互相的补充. 三.作业程序,资料收集方法 .归类我们目前的制度,办法,程序及表单记录. .我们现在的主要工作是什么?工作流程中分设有多少环节,工序或过程. .每个环节工作的主要指标,做出判断的主要的量化标准及工作的依据. .制作工作流程图 四.质量手册,程序文件,指导书及其他QMS文件之制作. .质量手册是把管理阶层对全公司质量 方针指示