职场入门之时间管理与沟通技巧(资料).pptVIP

职场工作技巧入门 你好！ ??职业履历 Profession Experience 高校讲师、美国GEC继续教育集团广东众行管理顾问公司专职讲师、外资企业招聘主管、培训主管、人力资源主管。 主讲《时间管理》、《有效沟通》、《招聘与面试技巧》、《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修练》、《行政文秘人员职业化训练教程》等课程 进入社会，你准备好了吗？ 沟通的重要性 心理功能： 为了满足社会需求 为了加强肯定自我 社会功能： 了解别人 发展、改变、维持人际关系 决策功能： 溝通促進資訊交換 溝通有影響他人 沟通的原则 具有目的性 具有象征性 具有关系性 是学习来的 课程介绍： 沟通定律 沟通“听说圈”决定沟通结果 谈话要保持在四五级水平 说服他人的“加盐法则” 性格矩阵改善人际关系 与同事相处的技巧 什么是沟通 沟通是指信息(information)和意图(meaning)由一个人或一个团体到另一个人或另一个团体的传递(transmission). 沟通的过程 我们在沟通上花多少时间? 在杰克.E.赫尔伯特所做的研究报告中发现,我们工作时间的70%用于沟通上,其中的45%用于聆听. 设身处地的倾听 要提高沟通质量我们必须设身处地 怎样做到设身处地？ “听上去你好像对…很担心?” “看来…让你烦心了,对吗