基于半结构化访谈法的普通高校图书馆服务视障师生研究[权威资料].docVIP

基于半结构化访谈法的普通高校图书馆服务视障师生研究 　　摘要 我国自2015年起正式向残疾考生全面开放普通高考，将有更多有视力障碍的学生进入普通高校求学，高校图书馆须为向视障读者提供服务预作准备。通过对已在普通高校就读或任职的视障师生进行半结构化访谈，了解其文献需求、利用图书馆现状和遇到的困难。结果显示目前在校的视障师生有较高的信息素养，尽可能自行克服了利用图书馆资源时遇到的障碍。高校图书馆不应安于现状，可从细节入手，逐步改善图书馆无障碍软硬环境，提升为视障师生人性化服务的水平，促进高等融合教育进一步发展。 　　关键词 普通高校图书馆 视力障碍者 无障碍环境 人性化服务 　　分类号 G252.0 　　DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.04.009 　　1 问题的提出 　　2015年，中华人民共和国教育部、中国残疾人联合会印发了《残疾人参加普通高等学校招生全国统一考试管理规定（暂行）》，从制度层面为残疾考生参加高考提供了平等机会和合理便利，有利于维护残疾人合法权益、促进教育公平。有视力障碍的盲生从此也正式告别仅靠“单考单招”入读有限的数所高校的针灸、按摩和音乐专业的历史，拥有了平等接受高等教育的机会。据教育部统计，2015年全国共有6个省（区、市）的8名盲生参加高考，其中7人被中央音乐学院等普通高校录取（6名本科、1名专科）。教育部还要求更多普通高校积极创造条件，合理安排并有效宣传适合残疾考生就读的普通专业，进一步完善录取办法，并为残疾生入校后学习和生活提供帮助和便利。可以预期，将陆续有更多包括视障学生在内的残疾生进入各普通高校，推动高等融合教育进入新阶段。 　　作为为教学和科学研究服务的学术性机构，高校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，当各普通高校面向视障学生开放招生时，高校图书馆也要做好充分准备。一项针对我国35所985高校图书馆的调查显示，大多数受访图书馆没有专门针对残疾人的服务。以往针对视障读者服务的研究，大多基于公共图书馆，而高校图书馆与公共图书馆在职能侧重、读者需求等方面存在差异，所以在为视障读者服务方面不可机械复制公共图书馆的做法，应探索符合高校教学科研需要的服务方式。笔者身为在高校图书馆工作的二级视力残疾（盲）人，有机会接触到一些克服了各种障碍，在各普通高校人读或入职的视力障碍学生或教师，于是通过半结构化访谈方式，了解他们接受图书馆服务的现状，分析他们的需求，提出可行性措施，希望对高校图书馆为视障读者服务具有参考价值。 　　2 研究对象与研究方法 　　2.1 研究对象 　　基于研究对象的特殊性和研究实施的可行性，本研究采用目的性和便利性相结合的抽样方法，按下列标准在国内筛选研究对象。 　　纳入标准：就职或就读于国内普通高校；视功能障碍达到国家法定视力残疾标准（盲或低视力）者。 　　排除标准：通过“单考单招”方式进入特定高校特殊教育学院的针灸推拿、音乐专业就读的视障学生。 　　剔除标准：在校期间未利用过图书馆资源者；在校期间未参与任何科研项目者。 　　说明：已在高校任职、有视力障碍的教师，因教学与科研的需要，对图书馆服务需求多、体验深，可为高校图书馆服务视障读者提供有价值的意见和建议，故纳入研究对象；对于以“单考单招”方式集中录取的特定专业的视障学生，因人数较多、专业限定，为他们提供的图书馆服务应更有针对性，本研究暂不讨论，故予排除；有的研究对象虽就职或就读于普通高校，却因不同原因不参与科研，也基本不使用图书馆资源，故予以剔除。 　　最终有7位符合上述要求的师生成为研究对象。 　　2.2 研究方法 　　定性研究是由访问、观察、案例研究等多种方法组成，目的在于描述、解释事物、事件、现象、人物并更好地理解所研究问题的研究方法，广泛应用于社会科学研究的多个领域。访谈法是定性研究收集并分析资料的方法之一，通过直接或间接与研究对象进行有目的性的交谈，以了解和理解受访者对研究问题的看法。 　　本研究的研究对象受视力障碍程度、学科特点、学术研究层次等因素影响，对图书馆服务的体验和需求存在差异，通过定性研究中的半结构化访谈法可以深入了解他们对目前高校图书馆为视障读者服务的体验、归纳他们的需求特点、探讨服务的改进方向。 　　正式访谈前先发送访谈提纲，请受访者预作准备，以提高访谈效果和质量；由于受访者分散于国内各地，故采用间接访谈方式，通过电话完成一对一访谈，每位受访者的访谈时间约45分钟；访谈记录整理好后交予受访者确认，均得到受访者认可。 　　3 访谈结果 　　3.1 视障师生的基本情况 　　7位受访者的视力障碍情况、所在专业类别、科研