(妇幼保健课件）8基于学科体系的业务绩效相关管理策略.pptxVIP

基于学科体系的业务绩效管理策略中国妇幼保健协会机构建设专业委员会 李 俊2015年8月27日黑龙江.七台河目 录一、基于学科体系的中心化业务结构模型二、绩效管理的目标：服务的可及性与连续性三、绩效管理政策制定过程与工作评价系数确定准则四、绩效实施结果对比分析一、基于学科体系的中心化业务结构模型传统的业务结构和科室设置“保健+临床”保健科室： 儿保科 妇保科 ……孕期孕前围产保健产时婚前更老年期产后妇女保健新生儿期育龄期儿童保健婴儿期青春期幼儿期学龄期从生命起点开始的，围绕妇女儿童全生命周期的健康服务 妇幼保健院核心业务结构产前筛查与诊断高危妊娠的筛查和管理孕妇学校孕期营养孕期体检与健康管理产后保健围产保健部孕前保健母乳喂养促进婚前保健群体保健管理产 科围产保健部围产保健科婚前保健孕前保健孕期体检与健康管理孕期营养高危妊娠管理产前筛查与诊断母乳喂养与产后保健产一科（MICU）产二科产房群体保健产前筛查与诊断母乳喂养宣教与指导，促进母乳喂养孕妇学校儿童口腔保健儿童预防接种儿童听力保健儿童认知心理儿童营养儿童康复儿童体检与健康管理（生长发育监测）儿童眼保健儿童保健部小儿急诊儿童运动体质新生儿科（NICU）儿内科群体保健管理小儿外科儿童保健部群体保健儿童保健科儿童体检与健康管理儿童预防接种儿童认知心理儿童运动体质儿童五官保健（视力、听力、口腔）儿童营养儿童康复门诊（儿内、儿外、中医、发热）新生儿科（NICU）儿内一科（呼吸、消化）儿内二科（神经、重症监护）小儿急诊小儿外科 儿保科早期发展训练大厅新生儿重症监护室（NICU）小儿外科妇科内分泌（更、老年期保健，青春期保健，不孕不育）乳腺保健计划生育盆底康复妇女营养妇女保健部妇女体检与健康管理妇科肿瘤群体保健管理基本妇科妇女保健部群体保健妇女保健科妇女体检与健康管理妇女营养妇科内分泌（青春期、更年期、生殖健康与不孕症）计划生育（PAC）乳腺保健普通妇科盆底康复妇女心理咨询妇科妇科肿瘤 妇科微创手术 盆底康复消毒供应室急诊科医疗医技保障部门手术麻醉科检验科医学遗传室功能检查科影像科病理科计算机中心药 剂科病案室医学装备科行政职能部门院长办公室（人事科）行政后勤保健职能党办保健部信息管理科健康教育科财务科（科教、医保、医患办）医务科后勤科感染管理科质控办门诊部保卫科医疗护理职能护理部二、绩效管理的目标：服务的可及性与连续性（JCI）医院评审标准：以患者为中心的标准----- 医疗服务的可及性与连续性1.医疗服务的可及性要求我们做好应该做到的事情：为患者提供与其职责及资源相一致的医疗服务；为患者提供方便、快捷、适宜的医疗服务流程；2.医疗服务的连续性要求我们要衔接好医院服务过程：要设计和实施为患者提供连续的医疗服务和在医务人员之间进行协调的程序；保证患者的医疗护理信息随患者的转移而转递。保健业务内容：儿童保健：集体儿童管理、生长发育、预防接种、口腔保健、早教、婴儿游泳 ---临床保健科室转介服务不通畅妇女保健：妇女病普查、孕妇学校、产前检查、产后42天体检、乳腺门诊、计划生育 ---孤岛式服务临床业务内容：产科、新生儿科、儿内科、儿外科、妇科乳腺外科 ---（传统业务模式）保健与临床“两张皮”原临床人员：对公共卫生工作缺乏意识，忽视群体保健，重点关注院内业务工作。轻视保健工作。传统保健业务技术含量低，从事意愿低。原保健人员：以下乡督导、信息报表、常规保健业务等为常态工作。对基层急需的业务指导能力不足， 特别是危急重症救治能力欠缺，得不到基层单位的信任。对个体保健业务缺乏理论知识和技术能力，具体该做什么，如何做好无所适从。保健与临床之间虽然轮转，往往综合业务能力偏弱。面临问题：临床人员：日常只关注个体疾病的诊治，不懂群体保健管理；保健人员：到临床工作不会写病历、做手术，不能单独值班；人才缺乏：营养、心理、妇科内分泌等二级专业无人从事 ……… 基于妇幼保健学科体系业务的绩效管理，不能仅仅是成本核算及临床业务工作量等指标，而是紧紧围绕学科体系的内涵，综合考核科室管理、业务结构、服务质量、人员成长，要特别关注学科体系对服务的可及性和连续性的要求，以及一些只有成本没有利润的公共卫生服务，根据各自的服务功能及特点来“量体裁衣”，从而改变传统临床医疗服务和保健工作“两张皮”的模式。 按照妇幼保健学科体系的要求进行二级学科建设，需要通过全面的绩效管理促进专业技术人员的成长和业务的开展，从而实现二级学科业务的发展和妇幼公共卫生职能的发挥。 根据妇幼保健学科体系和业务结构，使保健与临床工作真正结合在一起，通过绩效管理 → 绩效考核→绩效工资分配，达到保健临床共同促进、相互融合、一体发展，充分体现出妇幼保健院的公益性。三、绩效管理政策制定过程与工作评价系数确定准则基于学科体系的业务绩效管理科室管理：运营质量及