ch7 问卷与访谈 相关管理研究方法论 .ppt

第七章 问卷与访谈;一、数据收集的典型方式;数据收集方式的选择;书面问卷调查的优点;书面问卷调查的优点;样本设计与回答率;书面问卷调查的数据质量问题;书面问卷调查的控制问题;被调查人的阅读或表述障碍问题;当面访谈的优点;当面访谈的优点;当面访谈的缺点;电话访谈的优点;电话访谈的优点;电话访谈的优点;电话访谈的缺点;随机数位通话技术用于电话访谈;不同的数据收集方法比较;调查方法的综合;二、问卷调查过程;问卷调查过程;问卷调查过程;预测试的作用;问卷调查过程;问卷调查过程;问卷发放与回收要注意问题;问卷发放与回收要注意问题;可接受的回收率;二、问卷设计;（一）问题类型;（二）问题内容;以事实为调查目标的问题;以事实为调查目标的问题;以态度为调查目标的问题;对态度进行调查可能遇到的困难;对态度进行调查可能遇到的困难;以态度为调查目标的问题;以人际关系为调查目标的问题;以人际关系为调查目标的问题;以行为为调查目标的问题;关于问题内容应注意的事项;关于问题内容应注意的事项;关于问题内容应注意的事项;（三）问题措词;问题措词要注意的几个方面;问题措词要注意的几个方面;问题措词要注意的几个方面;问题措词要注意的几个方面;（四）对问题结构的基本要求;对问题结构的基本要求;对问题结构的基本要求;开放式问题和限选式问题;开放式问题的优缺点;限选式问题的优缺点;开放式和限选式问题的综合使用;限选式问题的设计;限选式问题的设计;限选式问题设计要注意的事项;对“DK”回答的处理;过滤问题的使用;先行问题与后续问题;对不同调查方式的特殊考虑;对不同调查方式的特殊考虑;（五）问题次序;问卷的总体顺序;话题的转移;一个话题里的问题顺序;一个话题里的问题顺序;一个话题里的问题顺序;（六）问卷的一般格式;问卷的一般格式;问题矩阵;问题矩阵;答问指南;（七）检核问卷设计的几个问题;检核问卷设计的几个问题;（八）调查敏感内容的方法;调查敏感内容的方法;调查敏感内容的随机回答技术;三、访问调查;访问调查的一般规则;访员的外貌与举止;熟悉问卷;创造一个友好的气氛;开场白;访谈人的行为;准确提问;准确记录;获取完整的回答;获取完整的回答;追问答案;访员训练与访谈控制;避免偏差;问卷调查与访谈的局限性;问卷调查与访谈的局限性;非结构化访谈;非结构化访谈的优缺点;“焦点”访谈;“焦点”访谈;“诊断”型访谈;无导向访谈