管理学1122.docVIP

一章：一、对管理下的定义：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。1管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识有目的地进行的过程。2.管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动所构成的。3管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。4管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境即提供了机会也构成了威胁。二、管理内涵的延伸：系统化与权变的管理，变革化的管理，全球化的管理 管理的科学性与艺术性：管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理学还只是一门不精确的科学，而且是一门正在发展中的科学。从这个角度看，管理又是一种艺术。管理的科学性与艺术性并不是互相排斥的，而是相互补充的。三、组织：为了保证计划活动的有效实施，管理的组织职能要完成下述工作：1设计组织2人员配备3开动组织4监视组织运行四、管理人员的技能要求：1技术技能：是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力2人际技能：是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。3概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力 二章：一、法约尔的一般管理理论：企业经营的六大类活动；管理的五项职能； 古利克的管理七职能论七个管理职能是：计划，组织，人事，指挥，协调，报告，预算 厄威克在《组织的科学原则》一书中提出了组织的八条原则：目标原则，相符原则，职责原则，等级系列原则，控制幅度原则，专业化原则，协调原则，明确性原则 理想的官僚体制：体现劳动分工原则：简单且清晰的任务。严格的权力等级和严密的规章制度：明确的等级；详细的规则；完整的工作流程。人与人之间关系的非人格化：统一且不带个人偏好的运行机制(含选用与提升人才)。人际关系学说主要论点：行为科学学派学说的共同特点是，它们都是从被管理者的内在思想、感情因素出发去研究提高效率的方法1.关于人性的理论2.激励理论。这种理论主要研究怎样从人的各种需要和动机来调动人的工作积极性的间题。3.群体行为理论。4.领导行为理论弗鲁姆期望理论麦格雷戈X理论和Y理论 在麦格雷戈看来，每一位管理人员对职工的管理都基于一种对人性看法的哲学，或者就有一套假定。??X理论：性恶论，强制管理Y理论：性善论，管理服务 威廉?大内的Z理论。Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。 三章：、迈克尔·波特（Michael E. Porter）哈佛大学商学研究院著名教授战略三部曲：《竞争战略》（1980）《竞争优势》（1985）《国家竞争力》（1990）二、专业化战略是主攻某个特殊的顾客群。某产品线的一个细分区段或某一地区的市场。核心能力是指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。核心能力的特征：延展性：可以延展到多种市场；价值性：有助于实现去生产的最终产品的总顾客价值；难以模仿性：无法全部模仿核心竞争分为三个层次：1、开发与获取构成核心能力的技能与技术2.、整合核心能力的竞争。3、核心产品的竞争。三、自主管理学习型组织理论认为，自主管理是使组织成员能边工作、边学习，并使工作和学习紧密结合的方法。团队成员在自主学习的过程中，能形成共同意愿，以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创造，从而增加组织的快速应变、创造未来的能力。四、团队是指一种为了共同目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。所有团队都是群体，但只有正式群体才能是团队。作为一支高效的团队具有八个基本特征：1、明确的目标。2、基本的技能3、相关的技能4。共同的诺言5.良好的沟通6。谈判的技能7合适的领导8.内部与外部的支持。五、在一个团队中，成员结构对履行任务和维护关系影响很大。在创立团队时，必须考虑以下几个方面：六、（1）为了顺利履行团队任务、维持关系需要哪些特别能力和天赋；（2）在知识、关系或特殊资格等方面需要整合哪些资源；（3）团队成员必须具备什么背景和经验才有助于丰富团队思维；4）经理、管理者或领袖人物的权威、地位和影响力。 四章：一、斯蒂芬?P?罗宾斯把环境定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。组织与环境构成相互作用、相互依存的系统。组织应是积极、能动地适应环境变化的要求，甚至可以通过各种方式对环境加以控制，尤其在具体环境方面。 二、组织面临的环境一般分为宏观环境，中观环境，微观环境。三、宏观环境包括政治法律、经济、社会、技术环境。中观环境包括产业、区域环境。微观环境包括供应商、顾客、竞争者和公众、政府。四、斯蒂芬?P?罗宾斯在其名著《管理学》中的描述：组织文化