6-工作联络单管理办法9.25.docVIP

泰戈塑料五金制品有限公司 文件编号 TG-X-006 标 题 工作联络单管理办法 版 本 A/0 发行日期 2010/09/28 页 码 1/3 1.目的 为了统一公司内部沟通程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，建立有效的合作团队，促使沟通更有规范性、时效性、责任性以及可追溯性，特制定此管理办法。 2.范围 本公司各部门之间以及其内部的相互书面沟通。 3.定义 工作联络单：指将公司各部门及其内部所产生的沟通进行书面化的规范表格。 请求协助：指请求一个或一个以上部门给予本部门协助或帮助的书面沟通。 工作指令：指上级对下级下达非口头性指令的书面沟通。 事件跟催：指相关部门之间两次以上口头沟通达不成协议时所使用的书面沟通。 申诉建议：指部门或个人对公司（相关部门）的申诉建议，领导或者监督部门在监督过程中发现的不合理现象所使用的书面沟通。 4.职责： 发文部门：对《工作联络单》上所要求处理的事件要进行及时的追踪与监督。 受文部门：受文部门负责人对《工作联络单》上要求完成或协助的事件要按要求处理，对处理过程要实行监控。 5.流程： 5.1发文部门根据需要处理的事件准确完整的填写《工作联络单》内容。 5.2发文部门负责人可直接向发文内容涉及到的相关部门提交《工作联络单》，受 编 制 审 核 批 准 泰戈塑料五金制品有限公司 文件编号 TG-X-006 标 题 工作联络单管理办法 版 本 A/0 发行日期 2010/09/28 页 码 2/3 文部门对事件没有异议时签字接受工作任务，如有异议，由双方共同商讨确定事件处理方法和时间，若遇到受文部门不予配合发文部门可直接报稽核专员处理。 5.3发文部门有权对受文部门进行全程跟踪与监督，对受文部门完成的效果要随时掌控，提前发现问题，必要时可多次发放跟催性质的《工作联络单》，每一次都必须到稽核专员处备案。 5.4受文部门对未按要求完成《工作联络单》事件负主要责任，发文部门若跟催不到位，又没有多次发书面跟催单时与受文部门负同等责任。 5.5任何部门在接受任务时没有《工作联络单》时可拒绝接受任务，否则一切责任由受文部门全部承担，此单一旦签收就必须按照《工作联络单》上的内容处理。 5.6《工作联络单》上的事件如完成不了，受文部门必须提前和发文部门协调修改相关《工作联络单》内容，并报稽核专员处备案。 5.7《工作联络单》上需要处理的事件完成后，由发文单位在《工作联络单》上记录完成结果如何，以供今后工作参考和受文单位绩效考核考评依据。 5.8各单位负责人要及时对新进员工如何使用《工作联络单》进行培训，逐步形成使用习惯和企业文化。 5.9《工作联络单》至少一式两份，由发件人和收件人各留存一份以供追踪工作进展，部门之间涉及生产或其他重要事项的联络单必须在稽核专员处留底。 5.10本办法自下发之日起实施。 编 制 审 核 批 准 泰戈塑料五金制品有限公司 文件编号 TG-X-006 标 题 工作联络单管理办法 版 本 A/0 发行日期 2010/09/28 页 码 3/3 泰戈·工作联络单 年 月 日 发件部门 　 收件部门 　 发件人 　 收件人 　 具体事宜： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 收件单位回复： 　 　 　 　 收件人签名： 编 制 审 核 批 准 广州圣博企业管理研究所