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班主任的角色与班主任工作艺术 * 班主任的主要角色：专业的教学者·关怀者·指导者·示范者·咨询者·管理者·组织者·交往者· 合作者·协调者·监护 班主任必须努力实现由管理者向指导者的角色转变 一、班级管理中的班主任角色 * 二、班级管理中师生沟通的艺术 （一）师生沟通的目的 沟通：在你与我之间架一座“心桥” 沟通——从“心”开始 追求幸福感 交换（交流）信息 表达情感 建立或密切关系 实现企图（满足要求、解决问题、达成期望等） * （二）师生沟通的条件和要求 人际沟通的条件—— 场域：时间、场景、气氛 心理：特质、价值 语意：语言、语音、肢体 脉络：分工、地位、层级 * 研究表明：有效的言语沟通， · 7%的内容依赖词汇 · 38%　声调 · 55%　脸部表情及身体语言 不同体态的意义—— · 摆手 　　 　 　制止或否定 · 摇头 不赞成或无计可施 · 双臂相抱 　 　防御 · 舞动手、臂 强调、鼓动 · 搔头或搔颈 　 疑虑、困惑 · 搔鼻子　　　 不自信 · 颠腿或颠脚　 焦虑、自责 · 耸肩 　　　 不以为然或无奈 · …… * 师生沟通的基本要求：积极心理（调节情绪、改善心境）、正向引导正语、正念、正思维、正行动）、把握时机 * 沟通过程诸要素——话题、场域、心境（沟通要素：沟通双方、信息） 事前准备（把自己的思想、意念、动机集合在一起，聚焦成“话题”，形成良好的心态，确定合适的场域，考虑诸种可能因素） 建立心理联系（如谈论对方关心的人和事、记住对方并合适称谓对方等） 充满活力地交流（生命的流动） * （三）师生沟通的策略 学会倾听 运用多种方式“言说” 真诚赞美 保持同理心 * 学会倾听 好的倾听者—— 用眼神关注 容忍且不打断 用辅助言语表示回应 解释、复述讲话者的核心内容 用平和语气来提问 保持同理心 不轻易进行好坏判断 注意当下氛围 * 差的倾听者—— 抓不到对方谈话的重点 打断对方的谈话 心不在焉或心烦意乱（坐立不安） 说教和训话 过早指导 缺少关注 没有反馈 转移话题 * 2.运用多种方式言说（听、说、写、互动等） 研究表明： （1）教师的说服影响力随学生年龄增长而降低； （2）初中生较小学生更容易产生抗拒； （3）教师的人格魅力是提高或降低说服影响力的重要因素； （4）较缺乏魅力的教师一旦实施高压说服，更容易令学生抗拒，负效应大。 【案例】 张老师，我特别喜欢班里的刘亚翔，只要看到他，我就觉得很开心，心理也怦怦直跳。但我很担心这件事被刘亚翔和我妈知道。要是那样，我就…… * 老师的几种可能回应： 你这是早恋的表现。早恋会影响学习的，人小鬼大，你可要注意，不要想太多啊！ 要得人不知，除非己莫为。刘亚翔和你妈迟早都会知道这事的。 你得理解妈妈的心情，她是不希望你因为早恋而耽误学习的。 我在你这个年龄时也喜欢过女孩,那种情感是单纯的，但又是苦恼的。 我知道，很多象你这么大的同学也有这样的体验。喜欢异性同学很幸福，不过，也有烦恼…… * 真诚表达 学会分享 发出友善信息 满足学生微妙的心理需要 适时传递某种期望 学会“示弱” 注意言语表达 * 说的艺术—— 委婉·含蓄·模糊·幽默·反语·沉默 忌讳： 警告、威胁 指责、呵斥 训诫、说教 命令、控制 单刀直入，揭“短处” 、戳“痛处” 无的放矢、泛泛而谈、隔靴搔痒 过度忠告 强加于人 * 3.真诚赞美 真诚对人感兴趣（真实（real）、诚恳（sincere） 、诚实（honest）、可靠（authentic）（多点透明感、多点信任感） 准确洞悉心理 发现闪光点 赞美准确无误 赞美要因人而异 * 4.保持同理心 同理心是沟通方暂时放弃自己的立场和标准，了解沟通对方和具体情境，设身处地去感受和体验别人的内心世界。 * （1）基本前提 1）站在学生的立场反思 他在想什么？ 他现在的处境是什么？ 他现在的感受怎样？ 这件事对他有什么意义？ 他当初为什么会这样想（做）？ 他现在希望怎样？ …… * 2）教师的自我反思 我是否很主观？ 我自己的立场和标准是什么？ 我的态度是封闭拒斥的还是开放接纳的？ 处理这件事我可能会（或受到了）哪些内、外因素的影响？ 我是否愿意进入他的内心世界去分享？ …… * (2)同理的内容 · 当事人发生了什么事（经验） · 事情对他造成了什么影响或后果（事实） · 他在事情中有什么感受和体验（感受） · 他已经、正在或打算对问题和处境采取什么行动（行为） * (3)同理的要求 1）了解内容 关注学生所表达的关键语词和想法 在心中重复或回忆学生所表达的信息（信息中的人、事、情景、意图或思想） 选择适当的