珠海：角色认知.ppt

1、中层承上启下的基本特点 ?承上——参与决策 注意： 不同规模的企 业中层参与的 程度差异 决策层 中层管理者 ——一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段 四、中高层干部的管理技能 1、中层承上启下的基本特点 ?启下——指导操作 中层管理者 员工执行层 注意： 不同类型中层管理者行使指挥权时的不同特色 ——一般在决策下达之后的具体实施操作阶段 四、中高层干部的管理技能 2、管理者的基本职责 ? 管理对象与研究的对象 ——一定组织中人和人的心理、行为及其规律性 心理 人 行为 规律性 四、中高层干部的管理技能 3、寻找打开心灵之门的金钥匙 ◆怎样调动员工的热情？ ——从了解需求开始 马斯洛 需求 层次 理论 ？？？？？ ？？？？ ？？？ ？ ？？ 基本物质生活 安全保障 情感需求 社会地位 自我实现 四、中高层干部的管理技能 4、不同层次的员工心理剖析 ?从职位层次分 ——高管人员 ——中层人员 ——基层人员 ?从知识层次分 ——知识分子（白领） ——一线人员（蓝领） 高管人员 中层人员 基层人员 个人需求的层次性 四、中高层干部的管理技能 5、领导行为的基本形态 ?没有授权和控权便没有领导 ——这是领导的基本职能和特点决定的 领 导 者 被 领 导 者 领导环境 工 作目 标 授权 控权 决策 执行 四、中高层干部的管理技能 5、领导行为的基本形态 ?管理哲学：管理无定式 ——具体问题具体分析 彼时 彼地 彼人 此时 此地 此人 企业内部的小环境 外部社会的大环境 时空交错，动态发展 四、中高层干部的管理技能 6、不同员工的管理方法 ■ 领导服人的三种方式 力服 才服 德服 何为上？ 何为中？ 何为下？ 评 价 何时用？ 何时用？ 何时用？ 四、中高层干部的管理技能 利益驱动力： 工资奖金福利 精神牵引力： 愿景文化激励 员工 状态 自然 下滑力 纪律止动力： 约束监督机制 纪律止动力： 约束监督机制 7、管理是一个系统工程 ?企业靠什么凝聚员工 四、中高层干部的管理技能 8、基于战略的领导艺术 ?精神激励与心灵深处的原动力 ——两大原理 ?源泉原理：世界上优秀企业能够长 盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理 念与商业化的操作融为一体。 ?生长原理：员工并不拒绝改变，但 员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了 你或认同了你的理念，会自愿改变。 四、中高层干部的管理技能 ——就自己目前工作的职位和工作状况 完成以下作业： 1、列出与你目前职位相关的三方面角色： A、你是谁的替身？ B、作为你的替身目前有哪些人？ C、能作为你的内部客户的职位有哪些？ D、你如何依据这三种情况分别处理好关系？ 课后作业： 谢谢大家 联系 郑健 教授： 0755 E-mail:Jzheng@ * * 主讲：郑健 教授 中国管理培训网 WWW.GLPX.COM 同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼 成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置 方环境不同。 同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就 大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所 处环境不同。 领导抓管理，就是为下属创造出一个催人 向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳 战斗水平。 管理语录 课程导入 目 录 一、从一个创业者案例讲起 二、组织和岗位人员的角色 三、管理者角色的三个维度 四、管理技能与管理的艺术 个体户李小华的创业史 ——组织成长的四个阶段 ◆第一阶段：一个人的组织 李小华 设 计 生 产 销 售 一、从一个创业者案例讲起 ◆第二阶段：增加助手的组织 李小华 设计师 业务助理 生产人员 3人 李小华 市场经理 李小华 总经理 一、从一个创业者案例讲起 ◆第三阶段：直线型组织 总 经 理 设计部 经 理 10 人 生产部 经理 市场部 经理 行政部 经理 财务部 经理 5 人 一、从一个创业者案例讲起 ◆第四阶段：直线职能制组织 董事会 总经理 管理咨询机构 法律顾问机构 分管副总 分管副总 分管副总 财 务 部 公 关 部 信 息 中 心 生 产 部 研 发 中 心 客 户 服 务 部 市 场 拓 展 部 营 销 策 划 部 总 经 理 办 人 力 资 源 部 李小华 一、从一个创业者案例讲起 1、从组织的金字塔讲起 请思考： 本示意图中各代 表什么层次？ ？层 ？？层 ？？？层 二、组织和岗位人员的角色 2、组织中管理的跨度 监督管理者 A 员工 窄跨度 监督管理者 B 员工 宽跨度 监督管理者 C 员工 极宽