王府井百货开业庆典员工规范.docVIP

开业庆典员工规范 一、着装仪表及站立位置 1、工装：夏装整齐 女：半袖、裙子、肉色丝袜、黑皮鞋 男：半袖、裤子、领带、黑皮鞋 2、头发、面容: 女：头发扎起、画淡妆 男：短发 3、第一排50人：收银员 第二排50人：家居部（负1F在西侧、6F在东侧） 第三排50人：2F 30人；4F 20人（2F西侧、4F东侧） 第四排50人：3F10人；超市30人；5F10人（3F西侧、超市中间、5F东侧） 二、火炬传递仪式 1、传递动作标准： 标准站姿：挺胸、抬头，目视前方，两腿并拢，脚尖略微分开；双手在小腹前交叉，拇指相扣； 接 火 炬：双手接火炬、左手在上接火炬圆弧位置、右手在下接火炬最细的部位，脚不动，上身转动； 举 火 炬：接过火炬后，双臂伸直，火炬举正、面向舞台、保持3秒钟； 传 火 炬：转动身体，脚不动，双臂稍微弯曲，保持火炬高度不变，待下一位员工握好火炬后松手回到标准站姿。 2、火炬高度：在接、举、传火炬过程中，保证金属部分顶端高于头顶； 3、时间把握：接火炬1秒；举火炬3秒；传火炬1秒； 4、鼓掌： （1）当主持人说：“请各位同仁用热烈的掌声欢迎王府井百货集团及分店各位领导”时，各位员工开始鼓掌； （2）当主持人说：“感谢董事长精彩的讲话！”时，各位员工开始鼓掌； 5、宣誓： （1）尚总带领200名员工共同宣誓； 尚总说我们宣誓，员工方阵共同举起右手，宣誓手式； 尚总说一句、员工方阵说一句； 尚总说宣示人后，员工直接各说各的姓名； 尚总说宣誓完毕，大家把手同时放下。 （2）宣誓内容 尚总宣誓：“我们宣誓：我们是新中国第一店的员工，我们是一团火的传人，让顾客满意是我们永恒的追求，我们要牢记企业宗旨：一切从顾客出发，一切让顾客满意，为企业的辉煌而努力奋斗。宣誓人：尚喜平。宣誓完毕” 全体员工：（全体员工举起右手）“我们宣誓：我们是新中国第一店的员工，我们是一团火的传人，让顾客满意是我们永恒的追求，我们要牢记企业宗旨：一切从顾客出发，一切让顾客满意，为企业的辉煌而努力奋斗。XXX”听到“宣誓完毕”后放在右手。 6、传递路线： 火炬由在主席台一侧站着的礼仪小姐火炬走上舞台，递王府井分总经理尚喜平，尚总将火炬高擎起向众人示意2010-5-23 王府井百货营销策划部 第 3 页 共 3 页