人际沟通艺术课件第十二章 节 化解沟通难题艺术.pptVIP

第十二章　化解沟通难题艺术 第一节　沟通地点与时间的选择 一、沟通地点的选择 二、沟通时间的选择 第二节 应对难沟通的人 一、滴水不漏应对笑里藏刀的人 二、灵活应对自私自利的人 三、沉默应对清高傲慢的人 四、谨慎应对深藏不露的人 五、尽快远离搬弄是非的人 六、宽容对待贪便宜的人 七、热情对待性格孤僻的人 八、冷静迁就脾气暴躁的人 九、宽厚平和对待尖酸刻薄的人 十、大度忍让心胸狭窄的人 二、机智应对别人的有意刁难 三、及早逃离苦恼的是非之地 四、不失礼节地拒绝他人的请求 五、用策略打破谈判中的僵局 六、沉着应对别人的指责 学会倾听 注意自己的行为举止 消除对方的怒气 平静地给恶意中伤者以回击 七、恰当地安慰失意者 八、严格控制自己的情绪 1 2 3 4