邮递业“传统”与“现代”.docVIP

邮递业的“传统”与“现代” 　　“传统”乡村邮递员成为 　　奥运火炬手 　　 　　对于每一个中国人来说,成为北京奥运会的火炬手无疑是一件非常光荣的事情,在这些幸运的火炬手的队伍中,活跃着许多普通邮递员的身影,他们的共同点是――平凡的人和不平凡的故事#65377; 　　其中,有被老乡们誉为“红衣信使”的云南省迪庆州乡邮递员尼玛拉木,身材娇小,却总要背着几十斤的包裹,每天穿行在澜沧江畔#65380;雪山脚下;她生性腼腆,却是迪庆州几千户藏民最亲的好阿姨#65380;好姐姐和好女儿#65377;由于其负责的这段邮路地广人稀,还要徒步穿过险峻的梅里雪山峡谷#65380;横穿凶险的澜沧江,为了安全,尼玛拉木只能放弃绿色制服,每天穿着鲜艳的红衣服为五千多户藏民送信投递#65377; 　　四川的马班邮递员王顺友,他还是“2005感动中国十大人物”之一,从1985年参加工作至今,一直从事木里县城至白雕#65380;三角垭#65380;倮波乡的马班邮路投递工作,邮路往返里程360公里,月投递两班,一个班期为14天#65377;23年来,每年都有330天独自行走在马班邮路上,在雪域高原共跋涉了26万多公里,相当于走了21趟二万五千里长征#65380;绕地球赤道六圈#65377;从海拔近5000米到近1000米,气温从摄氏零下十几度到近摄氏40度,大大小小的山峰沟谷,四片野兽出没的原始森林,这种恶劣条件是一般人无法想象的#65377; 　　从这些邮递员火炬手身上,我们看到了中国邮政普遍服务的力量#65377;由于中国地域广阔,经济发展不平衡,中国邮政1/3的职工#65380;2/3的邮路#65380;3/4的网点都在农村地区和边远地区,农村投递路线单程总长350万公里#65377;这些邮递员深深植根于偏远山区,为履行好邮政普遍服务的义务而努力工作着,这项工作需要忠诚#65380;耐心和细致,更需要坚韧不拔的毅力和吃苦耐劳的精神#65377;基层邮递员,是边远山区人们与外界沟通的窗口,他们以默默无闻的奉献,将普遍服务的触角延伸到中国的每一个角落#65377; 　　 　　传统的邮政寄递业务有着深厚的群众基础,被人民所信赖#65377;尤其在广大偏远的山区,邮政的包裹#65380;信函等传统业务仍然发挥着必不可少的作用#65377; 　　 　　“传统”邮政寄递方式的 　　“现代化” 　　 　　曾经有很多人慨叹:在IT时代,在中国城市里的邮政传统业务必将萎缩,邮政的冬天已经来临并难以抵御IT时代的严寒#65377;的确,随着现代通讯信息技术的高度发达,信息和实物传递方式日益多样化,电话#65380;传真#65380;电子邮件#65380;手机短信#65380;网络聊天等代替了传统的信函#65377;但是邮递业务却正是在这种形势下爆发出前所未有的活力,业务量以惊人的速度保持增长#65377; 　　作为社会的基础设施,邮政在整个社会生活中具有三大功能:通政,保证国家政令畅通;通民,保障人民群众通信权利的职能,凡是我国公民都有权享受政府提供的邮政通信普遍服务;通商,为国民经济发展提供的多层次多样化的服务功能#65377;在信息技术时代的大背景下,信息技术产品已经进入了千家万户,人们的通民信函也确实少了,因为有更加快捷#65380;方便的工具来解决人们的沟通,但与此同时,商业信函蓬勃地发展了起来#65377; 　　由于买方市场的出现加剧了经营者对客户资源的争夺,以客户为中心成为经营者普遍接受的理念#65377;经营者基于市场#65380;客户#65380;成本#65380;营销行为的有效性和客户的长期性等因素,不得不加大投入,实行有针对性的市场营销,以加强客户关系管理#65377;信函作为个性化营销工具,成为经营者的首选方式#65377;这是信函发展的社会内在动力也可以成为软件条件#65377; 　　科学技术的发展,如数据仓库技术#65380;计算机处理技术使人们对浩如烟海的客户资料和客户购买行为的记录管理#65380;应用成为可能,运投网络和资金结算得到社会专业化服务网络有力的支撑#65377;这不仅是信函发展的基本社会条件,也体现出传统邮政业与IT信息时代不仅没有背道而驰,而在进行互补嫁接#65377;传统邮政业焕发出了新的活力#65377; 　　商业信函,是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件,面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函#65377;这类业务已经占到信函总量的80%,适用于向客户指定的单位及个人寄发各种商品广告#65380;宣传册#65380;销售函和各种对帐单#65380;收费单#65380;收费通知单等#65377;使用主体一般为经济组织,受众一般为经济组织的客户和潜在目标客户#65377;功