情绪智能管理-刘珈宇中华讲师网课件.pptVIP

找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 * 茫：无使命；盲：无目标； 忙：将帅无能，累死三军 使命：美国—1962年，把人类送上月球；中国---赏月嫦娥奔月 强烈的欲望成为使命；使命+时间（长中短）--目标（没有时间的目标叫做梦） 管理学中说：可以衡量的才可以管理 例子：我每天跑步以保证身体健康。（nothing ） 我每天6：30起床，跑5000米，血压维持在80-120之间（目标） 例子：领导说：我们一定努力把本部门建设好（nothing） 量化：销售额？投诉率？新项目？ 奔驰车在高速上有大雾的天气不敢快跑－－看得近 普通车晴空万里时敢全速－－看得远－－CEO的眼光 管理学中的钟摆理论：上级差不多，下级差千里 划龙舟，一边快，一边慢，各职能部门不协作。一人一把号，各吹各的调。 压力与情绪智能化管理 　　 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 主讲：刘荣花 　　　　 一个快乐的团队 人才更多 效率更高　创造的财富更多 茫 盲 忙 情绪智能化 管理Emotional Intilligence 快乐走向 人 生 情绪是什么？？？ 　　　情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一；每个人都以为自己知道情绪是什么，直到我们想开口解释这两个字的意思时才发觉有困难….. 情绪－是内心的感受经由身体表现出来的状态 换个角度看情绪….. 　　当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和 谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算粘合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪！ 情绪的迷思： 情绪是与生俱来的…”.我天生就是多愁善感的“ 情绪是无可奈何、无法控制的….”不知何时惆怅去“ 认为情绪无法消除但同时又要求把情绪抛掉..”不要把情绪带回家 情绪有好坏之分，愉快满足是好的，愤怒悲哀是修养不够…不要在客人面前这个样子 不好的情绪只有连个办法来处理..不是忍着就是爆发…我有什么办法，不忍难道发火？ 情绪控制人生…　最近没有什么好心情，什么都不想做，等心情好再说吧 事情与情绪老不可分…每次他都这样生气，这半辈子都是我过的真辛苦 认识情绪 情绪对我们的影响 情绪对学习、工作效率、对人际关系的破坏作用我们大家都有切身的体会 　　请每个人列举3种以上…… 情绪与健康 　　长期负面情绪（焦虑、悲伤、悲观、 　　紧张、敌意、严重猜疑）的人，罹 　　(li)患气喘、关节炎、头痛、偏头 　　痛、胃溃疡、十二指肠溃疡、心脏 　　病、心血管疾病、癌症等生理疾病 　　的机率，比其它人高出一倍多。同 　　时还会引发如焦虑症、癔病（情绪 　　反应失控）等心理问 良好的情绪会创造多赢的局面 消极的情绪，会阻碍你做出正确的判断 对领导…… 对同事…… 对学生…… 对工作…… 对生活…… 对…… 错误 情绪 判断 有关情绪… 人不是被事情困 扰着，而是被对该事情 的看法困扰 　　　　---艾皮科蒂塔斯 　　　　　　　　　　古希腊哲学家 最典型的故事：邻人偷斧 态度决定 行为 疯子和讲师 焦虑/紧张 恐惧 愉快 愤怒 失望 惭愧/内疚/遗憾 困难 痛苦 悲伤 情绪种类 情绪种类 满足 安静 面部表情代表人的情绪（1） 面部表情代表人的情绪（2） 面部表情代表人的情绪（3） 情绪的真正来源 事件 个人认知 心理反应 生理反应 行为反应 我们说的和我们感觉的有什麽不同 选一个志愿者上来（几分钟调整） 情绪对人的意义 情绪是生命不可分割的部分 情绪绝对诚实可靠和正确 情绪从来都不是问题 情绪教导我们在学习中该有所学习有所收获 情绪应该为我们服务，而不应该主宰我们 情绪是经验记忆的必需部分 情绪就是我们的能力 负面情绪的正面价值 愤怒：用愤怒带来的力量改变自己，才是突破的方向 痛苦：生理上保护，心理上改变（典型的夫妻关系） 困难：指引方向 恐惧：维持动物生存的必要工具 失望：指引方向（对自己　对他人） 悲伤：指引方向并给人力量（我们常说的化悲痛为力量） 惭愧：指引方向并产生力量去完结未完成的事情（四川地震中砍断自己腿的女士） 焦虑紧张：提示需要引起格外的关注和力量（竞技状态） 全面理解情绪 情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实， 不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连 　　锁效应，情绪失控是一种累积的结果 每次情绪的产生都必有其原因 情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的 正面情绪、负面情绪 情绪是会被传染的，不稳定的