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What’s the term of EQ?——情商是什么？ Content ——目录 1. What’s the term of EQ? —— 情商是什么？ 2. The birth of EQ .——情商的诞生. 3. The elements of EQ. ——情商的组成要素. 4. Levels of EQ .——情商的分类. 5. How to cultivate EQ? —— 如何培养情商？ 6. The mottos on EQ .—— 关于情商的名言. 7. The end. ——结束语. What’s the term of EQ?——情商是什么？ 情商（Emotional Quotient），简称EQ，也被称为情绪智慧，情绪智力，情绪商数。 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。 情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。 丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。 丹尼尔·戈尔曼认为，情商的五大能力是： 情绪控制力； 自我认识能力，即对自己的感知力； 自我激励(自我发展)能力； 认知他人的能力； 人际交往的能力。 对情商的其他看法 情商，就是情绪商数，情绪智慧，情绪智力、情绪智能、情绪智商。 情商就是指一个人对环境、情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。 ——余世维 概括起来说，情商是一种非智力因素，主要包括：自信；恒心、毅力；抗挫力；情绪的感知与理解、表达、感染能力；激励自己和他人情绪能力；把握和处理自己和他人之间关系的能力。 The birth of EQ ——情商的诞生 约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注。 1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。 The elements of EQ ——情商的组成要素 自信心 （Self-confidence） 情绪管理 （Emotion management） 人际交往 （Communication） 同理心 （Empathy） 挫折抵抗 （Persistence） 责任感 （Responsibility） 自律 （Self-discipline） 问题解决 （Problem-solving） 独立性 （Independence） Levels of EQ ——情商的不同层次 高情商 1．自动自发 2．目光远大 3．情绪控制 4．认识自我 5．人际技巧 6．对自己有清醒的认识，能承受压力。 7．自信而不自满。 8．人际关系良好 9．善于处理生活中遇到的各方面的问题 10．认真待每一件事情。 Levels of EQ ——情商的分类 较高情商 自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题 较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确。 比低情商者善于原谅，能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差。 Levels of EQ ——情商的分类 低情商 自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。 总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。 关于情商的哲理故事 面对生命的态度 有位太太请了个油漆匠到家里粉刷墙壁。油漆匠一走进门，看到她的丈夫双目失明，顿时流露出怜悯的眼光。可是男主人一向开朗乐观，所以油漆匠在那里工作了几天，他们谈得很投机；油漆匠也从未提起男主人的缺憾。工作完毕，油漆匠取出帐单，那位太太发现比谈妥的价钱打了一个很大的折扣。她问油漆匠：“怎么少算这么多呢？”油漆匠回答说：“我跟你先生在一起觉得很快乐，他对人生的态度，使我觉得自己的境况还不算最坏。所以减去的那一部分，算是我对他表示一点谢意，因为他使我不会把工作看的太苦！”