企业核心竞争力软因素研究.docVIP

企业核心竞争力的软因素研究 　　1990年美国的普拉哈拉德和英国的哈梅尔发表了《公司的核心竞争力》一文，首次提出企业核心竞争力的概念，引起了理论界和企业界强烈的反应。此后，核心竞争力迅速成为理论研究的热点。一般说来，企业核心竞争力，都是“硬因素”和“软因素”的有机组合。“硬因素”是指领先于竞争对手的重要能力、战略资源、核心技术，以及体现其不断改进的新产品流。“软因素”则是指独特于竞争对手的企业文化、企业伦理、品牌、服务方式等，而且它们能随着新的环境变化不断迅速准确地强化和发展。资料显示，关于“有形”的“硬因素”对企业核心竞争力影响的文献已有很多，探讨“无形”的“软因素”对企业核心竞争力影响的文献却较少。本文简要梳理了企业文化、企业伦理、品牌、服务方式等“无形”的“软因素”对培育和提升企业核心竞争力的影响，以期有助于扩展企业核心竞争力影响因素的研究视野，使企业在寻求竞争优势的过程中逐渐培养和完善其核心竞争力。 　　一、企业文化因素 　　企业文化就是企业在长期的生产经营中形成的并为全体员工所认同与遵循的价值观念和行为准则的总和。企业文化源于实践，是客观的，是企业员工在长期的生产经营实践中所形成的理想、信念、传统、风格、习俗的积淀；同时，它又在企业家的积极倡导和培植下得到升华和提高。企业文化作为一种管理方式，是企业管理的高层次追求，代表着成功企业管理的共同特征，也是企业管理理论和实践发展的必然趋势。 　　企业文化作为一种价值观和企业精神，对于提升企业的核心竞争力具有十分重要的作用。先进的企业文化对内具有凝聚人心、激发潜能、营造员工忠诚度、提高企业凝聚力和亲和力等作用，对外具有宣传、导向、提升企业品牌等无形资产价值等功能。正如美国学者弗兰西斯所说，“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化争取到。”因此，企业文化被许多人认为是新时期培育和提升企业核心竞争力的重要因素。 　　先进的企??文化对培育、提升企业核心竞争力有强大的推动作用，主要表现在：一是企业文化决定着企业核心竞争力的方向。企业核心竞争力的积累过程就是企业共同价值观指明的企业存在的意义和根本目的，决定着企业努力的大方向。二是企业文化是形成企业核心竞争力的源泉。企业文化的独特性和难以模仿性，使得企业的核心竞争力不易转移和获得，从而更具有竞争优势。三是企业文化是形成企业核心竞争力的凝合剂。企业文化是凝聚企业员工积极性和创造性的经济文化。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。 　　随着经济的全球化，我国企业面临着更加激烈的竞争所带来的严峻挑战。为了更深入地参与国际市场竞争，我们必须确立现代企业管理思想和企业文化，以提升我国企业的核心竞争力，从而有效地应对国际竞争。为此，一是要依据国情，创建特色企业文化，只有民族的才是世界的。二要加强整体学习，提升企业文化。21世纪的企业文化建设应以形成“学习型”企业为其目标，以增强企业的学习力为核心，通过组织、个人的学习，注重个人学习基础上的“组织学习”，强调“学”后应有“新实践”的学习，进一步提高群体智慧和能力，使企业的全体员工活出生命意义、自我超越、开拓创新，提升整个企业文化，实现企业的繁荣与发展。三要抓住核心竞争力培育这一主线，积极调动企业方方面面来开展工作，把企业有限的人力、物力、财力等战略性资源优化配置到有利于企业长期性生存和发展的方向上来，提高企业的核心竞争力。 　　二、企业伦理因素 　　影响企业核心竞争力的因素很多，企业伦理越来越成为一条重要因素。企业伦理就是指活跃在企业经营管理中的道德意识、道德良心、道德准则、道德行为活动的总和。它包含三层含义：一是指企业内部管理，处理内部各种关系的道德意识、道德良心、道德准则和道德行为活动；二是指企业对外经营，处理企业与外部各种关系的道德意识、道德良心、道德准则和道德行为活动；三是指企业管理者自身的道德修养和伦理准则。对外，企业伦理的使命在于协调企业与市场领域中相关利益主体（包括企业、个人、自然环境等利益相关者）；对内，企业伦理的使命在于协调企业内部员工之间，企业管理层与被管理层之间的利益关系。 　　企业伦理直接关系到企业的形象。在现代信息社会，企业的举动无论好坏传播都异常迅速，公众也比以往任何时候都更加关注企业行为。随着物质生活水平的日益提高，公众越来越追求高尚的精神生活，对企业文明生产和文明经营提出了更高要求。市场经济不仅是法治经济，同时也是信誉经济，没有良好的形象，企业核心竞争力是无法发挥作用的。企业伦理是现代企业生存和发展的重要