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企业社会责任对企业人力资源管理的影响研究 　　中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2011）12-096-02 　　摘 要 文章通过对人力资源的管理成本、目标、理念、模式与社会责任的分析，提出了一个企业的人力资源管理活动和企业社会责任是密不可分的，在福利和劳资关系这两个方面，企业人力资源管理和企业社会责任相互结合，有着共同的利益，企业社会责任与企业人力资源管理互为影响，企业社会责任运动在给人力资源管理者带来挑战和风险的同时，也带来机遇和机会。 　　关健词 社会责任 人力资源管理 机遇和挑战 　　 　　 　　一个企业的人力资源管理活动和企业社会责任密不可分。这是因为企业社会责任，从外部看，主要是社区、环境、供应商、消费者和竞争对手等表现在外的社会责任；从内部看，主要是员工、股东等保障员工尊严和福利的社会责任，而人力资源管理，一边是以企业为本，一边是以员工为本。显而易见，在福利和劳资关系这两个方面，企业人力资源管理和企业社会责任相互结合，有着共同的利益。因此，企业社会责任与企业人力资源管理互为影响，企业社会责任运动在给人力资源管理者带来挑战和风险的同时，也带来机遇和机会，最为重要的是迎接挑战，控制风险，利用机会，重新评估人力资源管理的现存方法和活动范围。 　　一、企业社会责任与人力资源管理的关系 　　企业的人力资源管理活动与企业社会责任之间的联系非常密切。这是因为，一家企业能否真正承担起社会责任，有赖于企业管理者和员工的具体行为，即企业向管理者和员工传递、激发的社会责任意识和社会责任行为，只有通过人力资源管理在企业内部培育强烈的社会责任文化，才能够真正使自己的社会责任落实到企业的经营管理中去。反过来，如果一家企业想让自己的管理层和员工富有浓厚的社会责任意识，积极主动、高效的帮助企业切实履行社会公民行为，最为重要的是企业对待员工的行为，即企业人力资源管理。 　　任何一个企业，如果想保持基业长青，如果想实现可持续发展，首先要让顾客满意，也就是说，一个企业如想实现利润最大化，满足股东的利益，首先必须满足顾客的需求，让顾客满意；要让顾客满意，就必须让员工满意；要让员工满意，就必须提供优质的人力资源管理服务，而优质的人力资源管理服务其中一个重要的内容就是承担企业社会责任，支持慈善事业、捐助社会公益，使社会和公众满意。 　　从社会责任角度上来看，企业要承担对股东的社会责任，就要主动承担对顾客的社会责任；要承担对顾客的社会责任，就必须主动承担起企业内部员工的社会责任。 　　二、企业社会责任对企业人力资源管理带来的挑战 　　在经济全球化的趋势下，企业社会责任不再是一个企业的单独行为，也不再是一个国家的单独行为，而是全球供应链、价值链的共同责任，是一种世界潮流和趋势。这种潮流和趋势的逼近，要求企业为员工提供安全的工作环境；保证员工的薪酬福利；增强员工的“主人翁”意识；提供适当的培训机会；实现员工的自我价值――真正提高企业人力资源管理水平的同时，产生了巨大的挑战。 　　（一）加大企业人力资源管理成本 　　按照企业社会责任的具体要求来强化企业人力资源管理，短期内，企业要投入巨大的人力、物力、财力去更新实施，必然导致企业人力资本成本的上升。但是，从长期看，短期内付出的成本在未来能够逐渐给企业带来回报。王磊（2009）认为，企业从内部主动承担社会责任，一方面提高了员工的满意度和忠诚度，进而提高了工作效率与质量，从而给企业带来效益，另一方面，企业的做法在被公众逐渐了解之后，也必能获得品牌形象的提升，无论是在人才的引进还是与社区、政府打交道时，都将拥有一定的优势，有利于企业的长远发展。 　　（二）对企业人力资源管理目标的重新定位 　　传统意义上的企业人力资源管理，关注的只是企业的利润最大化，而忽视员工、社区、客户的满意度，把员工看成是获取利润的工具。即使是现代的人力资源管理，许多企业经营者和人力资源管理人员对社会责任意识还是不够强，在这种日益激烈的市场竞争中，许多企业已无人力、物力、财力顾暇企业社会责任，很难从企业利润核心转移到企业与社会共赢的层面上。但是，基于企业社会责任的企业人力资源管理要求企业重新定位经营目标和经营意识――将企业社会责任的基本要求落实到企业经营战略中去。企业的经营目标应该是整合、利用各种资源以实现自身利益最大化，并且让股东满意、员工满意、社区满意、顾客满意，从而达到企业与社会、环境的共赢状态。 　　（三）对企业人力资源管理理念的重新反思 　　企业管理层的理念和意识，对于企业人力资源管理实现企业社会责任起着关键的引导和支撑作用，而企业社会责任的提出，无疑对企业人力资源管理理念带来巨大挑战。王磊（2009）认为，在中国企业中，管理层的理念往往很大程度上决定着企业文化，企业