发展、质量与效益完美统一.docVIP

发展、质量与效益的完美统一 　　工行广西分行在欠发达的地区能够取得不俗的成绩，背后有什么经验值得我们借鉴？按照行长张恪理的话说，他只管好三件事，一是把握方向，二是整合资源，三是查验结果。 　　我们最近获知工行广西分行的如下一组数据：2004年经营利润9.36亿元，同比增加1.72亿元，增长22.44%；2005年经营利润13.21亿元，同比增加3.85亿元，增长41%；2006年净利润12.88亿元，同比增加5.33亿元，增长70.47%。2005、2006年上交总行利润在全国分别列第7位和第12位；2007年5月末实现净利润5.42亿元，同比增加2.56亿元，增长89.69%；人均利润由2004的0.19万元提高到2006年末的12.23万元。行长综合绩效考评全国排位由2004年一季度第19位上升到当年年末的第13位，2005年上升到第8位，2006年排第9位（EVA排第11位），等级由B--上升到B-；2007年一季度排第11位（EVA排第10位），等级由B-上升到了B++。 　　不俗的成绩背后一定有着非同寻常的成长故事，尤其在广西这个经济欠发达的地区该行能有如此表现，更是难能可贵。因此，该行行长张恪理走进了我们的视线。 　　 　　百忙中的张行长接受了我们的采访，落座后他说：其实，我的工作很简单，我只管好三件事，一是把握方向，二是整合资源，三是查验结果。对我们把广西分行称之为“小”行，他极其反对。他说：我从来不认为我们是小行，在我心目中我们是大行，我们对总行的贡献是排在全国前列的。言语中间，彰显着一份自信、从容和稳健。 　　张恪理曾在总行工作20多年，先后任工交信贷部副主任兼资产保全办主任、风险管理部第一任总经理，2002年担任工商银行福建省分行党委副书记、第一副行长，2004年4月调任广西分行党委书记、行长。赴任后，为了全面掌握广西分行的实际经营状况，用三个月的时间进行全方位摸底。他发现，广西分行存在如下突出问题：首先，人心不稳，员工情绪低落；其次是战略定位不够清晰；三是资产质量差，发展严重受阻；四是社会声誉不尽人意。问题明了后，他与广西分行党委领导班子经过认真分析研究，确定以科学发展观为价值取向，强调坚持发展、质量、效益的协调统一，制定出该行五年发展规划，提出“稳定、发???、质量、效益”八字方针，并将目标逐一分解，明确每个阶段的主要工作和具体措施。就此，广西分行未来的发展脉络明晰可见。 　　 　　营造和谐环境 　　 　　广西分行曾是自谋职业人员越级群访的重灾区，2003年曾被自治区列入集中处理信访突出问题和群体性事件重点关注单位之一，在总行和当地社会上造成了不良影响。同时，由于部分离退休人员对现行政策理解有偏差，在岗员工对晋升机制有看法，员工队伍也存在不稳定因素。面对这种局面，张行长深刻认识到，人的问题是诸多问题中的首要问题，营造和谐环境是一切工作的重中之重。用他的话说：稳定大于一切！ 　　为了改善这一状况，他领导的班子采取了一系列人性化的措施。首先，他亲自主动与自谋职业的人员多次对话，不厌其烦的解释政策，化解了对立矛盾，扶持经济上有困难的自谋职业人员，帮助他们寻找再就业出路；对申请自谋职业的在岗员工提出不宣传、不动员、不暗示、不胁迫、不反对的“五不”政策，强调完全自愿；主动关心离退休人员生活。通过采取人性化措施，2005年以来，没有发生越级群访事件。广西分行维稳工作的做法被自治区转报中央维稳办，所取得的成绩得到了总行、自治区政府的充分肯定。其次，对在岗员工，取消两年一次的全员竞岗，稳定了员工队伍；同时，对空缺的区分行各部门的副总经理、二级分行副行长岗位，本着公平、公正、公开的原则在全行推行竞聘上岗，疏通了优秀人才的晋升渠道，得到了全体员工的普遍好评。 　　他说，企业的发展，只靠员工的激情是不够的，还必须明确岗位责任，用制度来统一员工思想，规范其行为。为了解决员工履职不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、违规整改不到位、责任追究不到位等问题，工行广西分行首创了《员工违规违章积分管理办法》。该办法考核范围涵盖了会计结算、个人金融、银行卡等14个方面900多种违规违章情况，规定相应的岗位分数、责任岗位和责任人员。考核周期为一年，根据积分情况，对照规定的积分等级标准分别给予诫勉谈话、通报批评、离岗培训、解除职务、解除劳动合同、责令辞职等处罚。此办法得到了总行和银监会的充分肯定和赞誉，总行专门组织召开专题总结会，总行内部刊物进行了登载介绍，银监会在全国发行的《监管工作信息》上加以宣传报道。最近总行制定下发了《违规积分管理规定（试行）》，正式在全行推广。 　　为了倡导和推行《员工违规违章积分管理办法》，还同时组织开展了针对性的教育活动。一是实施“2、4、6”工程。即：在领导层和操作层2个层面，围绕