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商业银行中小企业业务核心竞争力的打造 　　 摘 要：现阶段，众多商业银行将中小企业金融服务视为未来战略发展的重点。文章从核心竞争力的理论观点出发，剖析了打造中小企业业务核心竞争力对商业银行的重要意义，并提出商业银行在中小企业金融服务市场中占据竞争主动权的实施策略。 　　关键词：中小企业 核心竞争力 商业银行 　　中图分类号:F830 文献标识码:A 　　文章编号:1004-4914（2011）06-029-02 　　 　　近年来，中小企业迅速发展，在整个金融市场中的重要地位日趋显现。而且，伴随着金融市场多种市场主体的竞争不断升级，发展中小企业业务、创新金融服务、抢占中小企业金融服务市场，成为众多商业银行的现实选择。与此同时，基于推动经济发展方式转变、改善民生等方面的考虑，国家不断引导银行业金融机构将信贷资金更多投向中小企业，并通过小企业贷款业务指导、“六项机制”建设、“四单”原则考察等，为商业银行中小企业业务提供及时、有效的政策支持。如此，越来越多的银行业金融机构调整发展战略和市场定位，积极转变经营理念，加强中小企业金融服务建设，打造自身的中小企业金融服务特色和品牌优势。相关统计显示，80%的银行家选择中小企业业务作为未来公司业务的发展重点。那么，如何在中小企业金融服务市场占据竞争主动权？成长为强势市场主体？这个问题的关键在于中小企业业务核心竞争力的打造。 　　一、核心竞争力理论观点 　　（一）核心竞争力的理解 　　核心竞争力，这个概念出现于1990年，由美国著名学者Prahalad和英国学者Hamel共同提出（Hamel、Prahalad，1990）。他们认为核心竞争力，是企业长时期形成的、蕴涵于企业内质中的、独具的、并使企业长时间内在竞争的环境中能够取得主动的核心能力，可有力支持企业向更有发展空间的新业务领域拓展。此概念突出强调两点：“长时间内主动的能力”、“支持企业向更有发展空间的领域拓展”。可见，核心竞争力理论的出现，使传统的对企业短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力和企业可持续发展能力的研究，具有很强的实践意义。综上，简单地说，核心竞争力是企业所拥有的一种独特的资源或者能力，而这种资源或能力能够为企业带来长久的竞争优势。 　　（二）核心竞争力的特征 　　1.增值性。核心竞争力对于实现客户看重的价值需要能够作出显著的贡献，给客户带来独特的价值和利益，如显著地降低成本、提高产品质量、提高服务效率，以及客户满意度主观效用的大幅增加等，也就是能够为用户提供根本性的好处或用处。 　　2.领先性。领先性表现在三个方面：企业所特有的；不易被竞争对手模仿的；能够较大程度地满足客户的需要，不仅是当前的需要而且包括未来潜在的需要。如果竞争对手也有或者易被模仿，则不是核心竞争力，无法给企业创造较大和持续的竞争优势。 　　3.延展性。核心竞争力能够应用于多种产品或服务领域，而非局限于某一种产品和服务。通过核心竞争力在新领域的积极运用可为企业不断创造新的利润点。正因于此，核心竞争力更是一种“通用”的技术专长，其胜利意义远超出单个最终产品的胜利。某项竞争力在某项业务中可能是核心的，因为它通过了顾客价值和领先性的检验，然而，从整个公司的观点出发假如该项竞争力不能衍生出新的产品市场，则它就不是核心竞争力。 　　4.强化性。虽然核心竞争力是支撑企业长期发展的动力，但它也不是一成不变的。由于竞争的存在，竞争对手会竭力弥补自身的不足，赶超对方，要在激烈的竞争中维持长期稳定的优势，必须对核心竞争力不断地创新、发展和培育，持续地进行自我强化。 　　5.整合性。核心竞争力是多个技能、技术、管理能力的有机整合，单个技能、技术的强大都不足以成为核心竞争力。多个能力相互联系，相互依托，形成合力，并在向顾客提供产品或服务的过程中，体现出相对于竞争对手的显著优越性。正因为它是企业跨部门人员通过不断学习、获得知识和运用知识而形成的整合知识和技能，核心竞争力才不容易被竞争对手模仿或复制。 　　可见，核心竞争力与竞争力有着显著的区别。核心竞争力是处于企业核心地位的、影响全局的竞争力。有核心竞争力的企业，一般都有较强的竞争力；而有竞争力的企业，不一定具有核心竞争力。有竞争力的企业在市场上获得竞争优势，而核心竞争力是企业持续竞争优势的重要来源。 　　二、打造商业银行中小企业业务核心竞争力 　　（一）重要意义 　　商业银行服务中小企业不仅仅是服务社会、回馈社会、履行社会责任的表现，更是优化业务结构，开辟利润增长点的重要举措。商业银行从自身发展的角度出发，通过积极的创新服务，实现中小企业和银行共赢发展，其意义主要表现在以下几个方面： 　　1.促进战略发展调整。目前，我国银行业还没有完全摆脱粗放式经营，突出表现在仍