软体品质管理的建立.ppt

第10章 軟體品質管理 大綱 10-1軟體產品品質要素 10-2 軟體產品品質度量 10-3影響產品品質的因素 10-4軟體品質管理的基本觀念 10-5軟體品質管理的作業流程 10-6軟體可靠性的度量 10-7軟體品質管理的建立 10-1軟體產品品質要素 良好的軟體產品品質，是每個人都想追求的目標，也是軟體工程裡的最高境界 軟體產品品質是許多因素的複雜混合物，要很完整地定義它並不容易。 圖10-1給予軟體產品品質一個大約的定義。 10-1軟體產品品質要素(Continued) 些年來，科學家們定義了一組軟體產品品質要素，這些要素從四個不同構面來判斷軟體系統：（A）操作構面、（B）變更構面、（C）移轉構面、 (D）管理構面。 10-2 軟體產品品質度量 (A)性能度量：性能是有關軟體的處理速度。最通常的性能度量可以用軟體的回應時間來表示。 (B)正確性度量：正確性是軟體系統完成它所需的功能的程度。 圖 10-3顯示正確性度量的公式。 10-2 軟體產品品質度量(Continued) (C)可靠性度量：對於軟體系統整個品質而言，可靠性是一個重要的要素。 (D)可用性度量：可用性的度量是指軟體系統根據需求規格，在一給定時間段內可以工作正常的概率。 10-2 軟體產品品質度量(Continued) (E)使用友善性度量：使用友善性嘗試對使