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我国房地产物业管理的发展趋势研究 　　【摘要】随着我国社会经济的迅速发展，在房地产迅速发展的过程中，物业管理做为一个新兴的服务行业，经过不断的探索和实践，其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景日益显著。与此同时，由于相关因素的影响，以至于物业管理在日常经营的过程中仍存在大量的问题。在此，本文针对我国房地产物业管理中存在的问题及其今后的发展趋势，做以下论述。 　　【关键词】房地产 物业管理 存在问题 发展趋势 　　 　　 　　随着我国社会的迅速发展，物业管理不仅关系到人们的日常生活，同时还涉及到我国社会的发展及社会主义的建设，因而在我国发展的过程中有着极其重要的作用。然而在实际发展中，物业管理作为新兴的行业，在管理中仍存在着许多不足，与此同时，加上人们对物业管理没有形成正确的认识，因而在一定程度上阻碍了物业管理的发展。在此，本文针对物业管理中的相关问题及其今后的发展，做以下探讨。 　　一、物业管理行业的现状及存在的主要问题 　　物业管理不仅关系着人们日常生活的正常秩序，同时还关系着社会的发展，因而在城市发展有着举足轻重的作用。然而在其实际发展中，由于各个方面的影响，以至于物业管理无法顺利的进行。而在其影响中，主要包括以下几个方面： 　　（一）服务意识薄弱 　　在物业管理的过程中，其核心是与业务进行合理的沟通，在取得业主认可的前提下，与业主签订相应的服务合同，从而形成合作关系。然而，在实际发展中，多数物业管理以“主人”的身份自居，且在管理的过程中，没有认识到服务的重要性，同时也就无法在服务的过程中找准自己的服务位置。其主要表现在以下几方面：首先，多数物业服务质量不高，且在收费服务的过程中，存在着严重的恶性循环现象，且收费服务态度恶劣。其次，在物业管理中，服务人员的素质参差不齐，同时因不满足于物业的低薄薪水，因而在工作的过程中，无法全身心的投入。最后，物业管理在日常管理中，缺乏完善的管理制度，以至于在发生纠纷时，管理人员之间往往会出现推卸责任的现象。 　　（??）缺乏完善的物业管理机制 　　在我国现有的物业管理公司中，多数是开发商自己成立后连带进来的，因而在服务的过程中，缺乏完善的物业管理机制。与此同时，物业管理人员在与业主沟通时，往往会出现“强卖”“强收”等现象。由此，不仅损害了业主的利益，同时还严重影响了物业公司的形象。 　　（三）物业管理队伍素质偏低，人才短缺 　　物业管理作为一新兴行业，在我国社会发展的过程中，没有相应的人才储备，因而在服务管理的过程中，队伍的整体素质不高。在一些中小城市，一些物业人员往往由进城务工的人员充当，不仅没有国家颁发的职业资格证书，同时还缺乏相应的管理经验及管理理念。由此，不仅影响了物业管理的整体形象，同时还阻碍了物业公司的发展。 　　二、物业管理行业的发展对策 　　加强物业管理，不仅能为其物业管理的发展奠定基础，同时还能使人们享受优质的服务，因而对人们的生活有着极其重要的作用。而在其加强的过程中，主要包括以下几个方面： 　　（一）准确把握行业定位，为物业健康发展奠定基础 　　在物业管理的过程中，物业与业主间是平等的关系，且双方在合作的过程中，本着公平、公正及自愿的合作原则进行合作。由此，就需要物业管理人员在日常服务的过程中，能够准确的把握自身的行业定位，同时能够在服务的过程中，找准自己的位置，以便与业主交流时，准确的把握业主的心理需求。 　　（二）建立适宜物业服务企业发展的新型有效的运行机制 　　完善物业管理运行机制，建立社会化、专业化、市场化的物业管理运行机制，主要采取如下措施：实行早期介入，推行招投标制度，建立和完善物业管理市场的竞争机制，有效的遏制建管垄断的局面。 　　随着房地产业竞争日趋激烈，社会的专业分工越来越细，地产商和物业服务企业强强联合的局面正在被人民群众接受，这样既促进了地产商的房屋销售，又为规范化、专业化、信誉好的物业企业提供了良好的发展机会。《物业管理条例》三十二条规定：“国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。”物业行业资质管理的准入制度，也将为规范物业市场起到积极的促进作用。物业管理在经济发达国家和地区是市场经济的产物，竞争是物业管理得以生存和发展的活力所在。政府及行业主管部门要引进物业管理竞争机制，要勇于把符合招标条件的物业项目拿出来，推向市场实行公开、公平的竞争,加速物业市场的培育和发展。要加快制定物业管理行业竞争规则，实现物业管理竞争的有序化、规范化。 　　（三）加快人才培养，为物业管理发展提供人才资源 　　《物业管理条例》第三十三条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。然而，在我国物业管理实际发展的过程中，由于受多方面因素的影响，以至于多数管理人员没有获得职业