调度员业务培训课件.pptx

调度员业务培训 主讲人：孙建府 主 要 内 容 一、调度的概念 二、调度的目的 三、调度的遵旨 四、调度工作的特点 五、调度工作的原则 六、调度员的基本职责 七、调度员的基本权限 八、调度员的素质要求 九、调度员应记录的基本信息 十、调度应急救援相关顺序图 广义上讲，调度泛指调度工作：“调度”为动词，系指在各种活动中安排、处置事务的意思。具体来说，就是根据某一预定目标，在组织实施过程中按照预想行程，随时掌握动态变化。集中控制关键和主要环节，协调平衡上下左右，达到衔接一致，保证安全生产目标的实现。 一、调度的概念 煤矿调度是煤矿企业管理中的一项专业工作，是一门管理科学，是煤矿企业安全生产的重要环节。 加强调度工作，能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各部门之间的工作保持相互协调，相互衔接，均衡地完成安全生产作业计划。 二、调度的目的 煤矿企业调度工作的宗旨：就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。 三、调度的遵旨 四、调度工作的特点 1. 连续性。煤矿企业井下24小时三班生产，具有高度的连续性，调度员必须坚守岗位，坚持24小时调度值班，不间断地进行组织指挥，保证按班、按日、按旬、按月均衡地、安全地完成生产任务。在多数情况下，调度室还相当于企业的总值班室，企业管理中发生的大小事情一般都要反映到调度室，通过调度室传送信息、协调解决。 2.时间性。调度员对生产过程中所发生的各种问题要及时了解清楚，上级领导的指示和基层反映的问题要及时传达、汇报、处理。尤其是遇到生产和重大伤亡事故时，时间性的要求更为严格，稍有耽搁就会贻误时机，严重的可能造成无法挽回的重大损失。 因此，调度室的上情下达和下情上报工作时间性很严格，必须做到正确及时。 3. 权威性。调度室是煤矿企业生产管理上的综合部门，调度员虽然是一般管理人员，但必要时可以代表企业领导者指挥生产。企业其他管理部门和生产环节、岗位及有关人员应对调度指示、调度指令做到无条件服从。 4.专业性。矿井生产是地下作业，经常受到自然灾害的威胁，不安全的因素较多。 因此，煤矿生产调度在组织指挥生产中必须十分重视安全工作。调度员必须掌握安全生产方针和政策，熟知《煤矿安全规程》和其他有关安全生产的法律法规，具有较为丰富的煤矿安全生产知识，并熟悉井下安全生产环境。 五、调度工作的原则 1.计划性。调度工作要以生产计划为指导，围绕生产计划进行调度。调度员应把计划工作的严肃性与调度工作的灵活性相结合，确保生产计划指标的实现，同时必须熟知本企业的生产经营计划。 调度室是组织执行生产计划的重要部门，必须围绕月度作业计划安排调度工作计划进展情况，确保按月完成生产任务。 2.严肃性。对计划安排和贯彻领导的指示、决定必须严肃认真、一丝不苟，特别是遇有重大情况或需要向上级部门汇报工作时，必须先请示再汇报。 3.集中性。调度员是本企业生产领导的助手，在生产矿长、调度主任的领导下，行使调度职权。为了实现各生产环节之间的协调平衡，必须对各生产环节进行严格的检查和监督，各部门、各生产环节必须服从调度员的统一指挥。凡有关安全生产的一切调度指示、命令、通知、通报，一般通过调度台的（电话、微信）发出，它有着与企业行政文件相同的权威性和严肃性。各单位必须做到有令即行、有禁必止、下级服从上级。 各级领导应维护调度的威信和保证调度行使的职权，确保做到集中统一指挥。 4.准确性。听取现场汇报时，时间、地点、汇报人、汇报事项都必须记录准确，如实反映客观情况，生产指挥准确无误。有关数据录入要认真，一切数据计算要准确，不得马虎，保证调度指挥的准确性。 5.及时性。调度工作具有严格的时间要求。调度对煤炭生产过程中所出现的问题和矛盾要及时判断、解决和处理，信息反馈要灵敏，解决问题要迅速。尤其当出现危及安全生产的紧急情况时，调度员必须严格按照程序及时启动“应急预案”，并向有关领导和部门汇报进行处理。 6.求实性。调度工作必须在详尽地了解生产进程的基础上进行。调度员必须经常深入现场，随时了解基层意见和要求，集思广益，要对收集到的信息进行整理，去伪存真，掌握生产现场的真实情况。 一名调度员，只有在详细地了解煤矿日常生产活动的基础上，才能正确及时地解决生产过程中的问题，确保不发生调度指挥失误。 7.预见性。必须洞察生产中的各种变化，掌握这些变化因素之间的依存关系，力争把生产中经常出现的隐患、障碍和严重脱节现象等消灭在萌芽状态。既要考虑当前生产，又要预测生产持续和准备。 一个有经验的调度员，应当是一个熟练的有预见能力的生产指挥员。 8.灵活性。由于煤矿生产条件多变，在执行月度生产作业计划时，如遇意外的生产条件变化或矿井发生了重大灾害事故减产严重，可以会同计划财务部研究，报请矿领导同意调整月度作业计划。 处理日常生产中的问题时要具体问题具体对待，在