管理学A卷答案.docVIP

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管理学A卷答案

《管理学》课程试卷A标准答案 单项选择题 1~5:C,C,B,C,A 6~10:A,B,C,A,A, 11~15:A,D,B,A,B 16~20:C,B,C,B,D 二、填空题 1.效价 2.治生学 3.经济方法 4.满意 5.管理幅度 6.安全需要,社交需求,尊重需求 7.组织,创新 三、简答题 1、(一)创立管理理论的主要观点: a.科学管理的根本目的是提高劳动生产率 b.要用科学管理的方法代替旧的经验管理 c.要求管理人员和工人双方在精神上和思想上有彻底的变革。 (二)主要管理制度 a.规范工人的操作方法,合理利用工时,提高功效 b.实行差别计件工资制度。 c.对工人进行科学的选择、培训和提高 d.制定科学的工艺规程,并用文件固定下来执行。 e..管理和劳动相分离。 注:答出(二)部分为五分,每个一分;答出(一)部分为三分,每个一分。 2.主要有四个方面 (一)工作能力 (二)工作内容和性质 (三)工作条件 (四)工作环境 3.主要有四个方面 (一)能使企业江多元化经营与专业经营结合起来 (二)有利于企业及时调整生产方向,分清产品对企业的贡献 (三)有利于促进企业内部竞争 (四)有利于高层管理人才的培养 4.公平理论是美国心理学家亚当斯密于1960年代提出的,也称为社会比较理论,其主要讨论了报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们主要通过横向比较和纵向比较来判断自己所获取的公平性。 以横向比较,也就是自己与别人的比较来分析,它主要有四个参数: Qp:本人对本人所获报酬的感觉 Qx::本人对他人所获报酬的感觉 Ip:本人对本人所投入的感觉 Ix::本人对他人所投入的感觉。 “Qp/Ip”=“Qx/Ix”时,本人感到公平,会保持努力工作的积极性 “Qp/Ip”>“Qx/Ix”,自己感到报酬高,有可能会自觉增加投入量,但是过一段时间又会恢复原来水平。 “Qp/Ip”﹤“Qx/Ix”时,自己感到不公平,有可能会要求增加报酬或者减少投入,甚至离职。 纵向比较的原理同横向比较一样,但是比较的对象时“自己的目前”与“自己的过去”的比较。 四、判断改错题 1.错 将“适合于大企业”改为“适合于中小企业”或者“U型组织”改为“M型组织结构” 2.错“下行沟通”改为“平行沟通” 3.错“正式组织”改为“非正式组织” 4.错 将“连续的”改为“间断的”或者将“正强化”改为“负强化” 5.错 将“领导”改为“管理”或者改为“领导是指挥带领、引导合激励部下为实现目标而努力的过程。” 五、综合分析题 1. Y理论假设人对于自己的工作负责任,只要激发他们的热情,就会减少工作中的偷懒现象。X理论假设人性本恶,工作中需要运用强制命令、监督等方式才能完成工作。Z理论则综合上述两种理论,认为对于某些人要强制和命令,对于某些人则要个、充分放权。(6分) 企业中各个部分的工作性质有较大的差异,对于某些行政部门因为工作性质所限,则必须每天要上班。进行沟通和联系,可以提高工作效率。而对于某些研发部门和销售部门而言,工作的主要依托对象为知识和经验,因此,对于这些知识型员工实行弹性工作制,可以极大提高他们的工作热情。使工作质量得以提高。 所以,无论是固定工作时间制度还是弹性工作制,关键在于考虑管理对象的工作性质和行为特征。只有这样,才能提高工作效率和工作业绩。(6分) 注:答案只要能够根据具体的事例,具体的行业特征和工作特性进行充分解释,回答处上述答案的主要思路即可酌情给分。 2.通过工资保密,使得企业员工不能相互比较工资,从而避免公平理论中的心理感觉不公平造成的工作积极性下降。(3分) 通过工资保密制度,可以使得公司可以较为个性化的使用强化理论中的种种正强化和负强化手段,达到修正员工行为,使其符合公司战略目标。(3分) 通过工资保密,可以环节因工资不同造成的相互妒忌等现象,从而有利于员工之间的团结。(3分) 同时,使用这种方式,在某些条件下,会造成员工不了解公司整体奖惩政策和和谐的企业文化,难以感到公司的整体凝聚力。(3分) 六、案例分析 1.三个重要纬度可以是:工作报酬、培训与发展、工作环境。(2分) 首先,工作报酬决定了工作业绩的资金体现。(可以具体展开)(2分) 其次,培训与发展决定了员工的发展潜力和发展方向,决定了员工的工作效率和工作能力(可以具体展开)(2分) 最后,工作环境决定了员工的价值观、行为方式和思想状态(可以具体展开)(2分) 注:选择其他要素,也可以酌情给分。 2.合理(2分) 首先,这样可以对销售部门和研发部门的员工产生强大的压力,形成鲶鱼效应。(2分) 其次,这样可以提高大家的工作积极态度,使得大家形成一种先恐后的工作氛围(2分) 最后,这样作为可以淘汰一些不能适应企业快速发展的员工,通过对新鲜血液的补充,

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