基层干部如何承上启下达成义务.pptVIP

基層干部如何承上啟下達成任務 干部在組織中的地位與職責 成為優秀干部應具有的觀念與條件 干部如何待人處事 干部如何推展人際關系 基層干部如何承上啟下達成任務第一章 干部在組織內之地位與職責 一﹑干部在組織內之地位 無論那一階層干部人員﹐其在組織中必形成一種居中心地位的情形,其對應的相處人員有﹕主管(上)﹑其他干部﹑幕僚人員﹑部屬(下)。 由于公司或工廠是一種層級管制之組織系統﹐在此組織型態中每位人員有其不同的職務(位)﹐直屬上級主管。上級有下達命令之權利﹐下級有接受命令之義務。 二﹑干部與員工 之關系 干部﹑掌握下層﹑干部﹑干部﹑下屬幸福之支配者﹑生產目標之支配者可以說﹐干部是工作單位之核心﹐是創造公司合作氣氛﹑協調工作的領導者。干部與其它人員之間有以下關系 基層干部如何承上啟下達成任務第一章 干部在組織內之地位與職責 1﹑與下屬之關系﹕ 工作單位之中樞。 是員工之領導者。 是締造合作而達成目標的推動者。 2﹑與同級同事之關系﹕ 詢間有關工作埸所之各種疑問或問題。 繁忙或發生事故時﹐請求援助。 交換資料與成果。 3﹑與幕僚單位之關系﹕ 請教專業性之事項。 提供新觀念或改進意見。 請求辦理專業性工作。 通知現埸工作之情形。 基層干部如何承上啟下達成任務第一章 干部在組織內之地位與職責 三﹑干部在組織中之職責﹕“承上啟下” 1﹑干部在承上的職責﹐必須有效地把高階的交付任務技巧地“轉化”成為基層所樂於接受的旨意。 干部不是傳令兵﹐不可以只知道傳達上級的命令。因為那樣一來﹐員工勢必有所排斥抗拒﹐很難順利完成預期的目標。 員工是否樂於接受﹐才是干部功力高低的真正能耐。有“能”的干部﹐自然有一套技巧﹐使部屬在愉快的氣氛當中﹐承受上級的旨意。 2﹑干部在啟下的職責方面﹐必須適切地把基層的反應意見“轉化”成為高階所樂於接受的資料﹐不但重視﹐而且自動參酌納入決策體系。 干部不是傳聲筒﹐不能夠赤裸裸地反映下級的意見。因為那樣一來﹐高階勢必難以接受﹐引起下情不能上達的阻礙。 高階是否重視﹐乃是干部形象良好與否的真正考驗。有“能”的干部﹐應該從平日做起﹐奠定良好的基礎﹐得上司的信任。 對上溝通﹐自然有一套道理﹐不可掉以輕心﹐否則怎樣都講不通﹐久而久之也會失去基層的信心﹐那時上下都不通﹐悔之晚矣﹗ 基層干部如何承上啟下達成任務第一章 干部在組織內之地位與職責 3﹑干部的主要職責﹐說起來就在“承上”“啟下”。惟有具備這兩種能力﹐才是有“能”的干部﹐得以“圓滿”達成任務。 中國人講究“圓滿大於結論”﹐要求“在圓滿中有好的結果”如何圓滿達成任務﹐是必修的課題。 承上是得到上司的賞識﹐啟下則是得部屬的支持。只能承上不能啟下﹐成為“看高不看低”﹐部屬會愈來愈反感﹐將來事情愈來愈頸難辦。只能啟下不能承上﹐叫做“看低不看高”得不到上級的賞識﹐那里還有什麼前途﹖ 承上啟下就是上下都圓滿﹐干部一方面得上司賞識﹐一方面得部屬信心﹐此即有“能”的具體表現。 四﹑干部應如何承上﹕ 1﹑心目中要尊重上司的存在﹐卻不可以存心表面討好上司 中國人要求“活在他人心中”﹐因此很容易走上“討好他人”的歧途。 中堅干部如果存心表面討好上司﹐遲早會弄得彼此都 不愉快。最好的方式是“心目中尊重上司”﹐卻絕對不要存心表面去討好上司。 基層干部如何承上啟下達成任務第一章 干部在組織內之地位與職責 2 以理智客觀的心境來順﹐以求事事順得恰到好處。 中國人主張“部屬對主管的基本心態是要“順從”﹐不是“盲目順從”﹐更不是“表面順從”。 干部對主管的基本心態﹐應該是“要順從”﹐也就是“以理智客觀的心境來順”﹐惟有如此﹐才能夠事事順得恰到好處。 3 把上司的指令轉化為部屬能夠接受的好主意。 直接傳達﹐基層一定會抗拒。遇到抗拒再來設法解決﹐已經慢一步。 防患未然﹐站在部屬的立埸來考慮﹐怎樣才能為他們所樂於接受呢﹖此為第一步。 把上司的旨意放在心腹中﹐不直接講出來﹐卻設法讓部屬自己不知不覺地講出來﹐此為步驟。 部屬講出來後﹐給予相當的尊重﹐他們就會樂於接受﹐至此大功告成。 基層干部如何承上啟下達成任務第一章 干部在組織內之地位與職責 五﹑干部應如何啟下﹕ 1﹑心目中有部屬的存在﹐卻不可以過份的溺愛。 中國人主張“上司應該關心﹐照顧部屬”﹐但是不贊成“溺愛部屬”﹐因為那樣會“愛之適足以害之”﹐使部屬無法正常成長﹐永遠成不了大器。 上司有教導部屬的責任﹐干部既然是基層人員的上司﹐很自然不可以不教他﹑知他﹑輔助他。 2﹑以教他﹑安他﹑看得起他的心境來感應他們。 感應就是互動﹐以此心感彼心﹐用己心動他心。上司能夠善“感”﹐部屬就會產生良好的“應”。 中國人最不喜歡人家