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中国企业涉外经营中的文化差异问题研究 　　［摘 要］本文在广泛了解和理性分析中国与他国文化、东方与西方文化的基础上,研究了中外文化的主要差异,并分析中国企业在逐渐融入世界经济一体化过程中文化差异可能会对企业经营带来的影响,以及企业在面对这些境况时应如何应对才能更好地渡过困境,提出了消除文化差异的途径即发展跨文化交流与跨文化沟通,使自身不断地发展壮大,从而对我国企业的涉外经营提出一些有益的思路和对策,以期能对我国企业的实践活动起到一些理论上的参考作用。 　　［关键词］企业;涉外;文化差异;研究;对策 　　［中图分类号］G122 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）27-0044-04 　　 　　21世纪是经济全球化的世纪,随着中国改革开放、加入世贸组织,在经济全球化、企业国际化的大趋势下,越来越多的中国企业走出国门,在异地、异国开展经营活动,更多地参与到全球化经济浪潮中与国际市场打交道。而在这其中,中西方文化的诸多差异必然会在国际商务的经济运行中反映出来。无论是对外贸易、与外国企业合作,还是成立跨国公司,当企业进行涉外经营活动时,他们所面对的是与其母国文化完全不同的文化以及由这种文化所决定的价值观念、态度和行为。其管理者所要解决的不仅仅是资金投向、投资收益率、选择外派人员等问题,更重要的是解决在跨文化背景下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突。 　　研究表明,来自不同文化背景的人因价值取向和行为方式的不同而产生的文化摩擦是跨国企业经营与管理失败并使其全球战略陷入困境的根本原因之一。不少中国企业由于对国外文化或中外文化差异的不了解,往往在涉外商务活动中造成“好心办坏事”或者“糊里糊涂”的局面,结果导致企业对外商务活动的无法顺利进行甚至夭折,使企业遭受损失。 　　由此可知,文化的差异是企业涉外经营走向全球化进程中所面临的巨大挑战和难题之一,只有解决了这个难题,企业对外商务活动才得以正常、顺利地开展。面对新形势,中国企业必须建立全球化的新视野,克服文化差异带来的问题,争取自身的更大发展。这对一个想要进入国际市场的中国企业来说是必需的,也是至关重要的。 　　1 主要中外文化差异 　　1.1 概念与意义 　　霍夫斯坦特对文化下了这样一个定义：所谓“文化”,是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”。因此,文化不是一种个体特征,而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。不同的群体,不同的国家或地区的人们,这种共有的心理程序之所以会有差异,是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作,从而也就有不同的思维方式。这便是文化差异。 　　对不论是小型的对外贸易工厂还是大型的跨国公司,进行中外文化比较当然有巨大的研究意义。但最重要的有两层意义：第一，有助于中国人与外国人的交往。了解中外文化的不同才能有益于不同文化背景的人的互相交流。第二，有助于中国的现代化事业,当然也有益于整个世界的文明进步。通过比较,才能发现一些原本不被注意到的自身的缺点以及别人的优点,这样各国之间相互学习,才能促进世界文明的发展。 　　1.2 内容 　　影响商务活动顺利开展的中外文化差异主要包括思维方式、价值观念、风俗习惯和语言现象的差异,而在这其中群体依存和个体自主这一价值观念的差异乃是东方和西方文化间最主要的差异。 　　1.2.1 思维方式的差异 　　思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映,通过概念、推理、判断,从而揭示不能直接感知到的事物的本质和规律。 　　英美人的思维方式继承了柏拉图―亚里士多德顺序,这一思维模式的特点是呈线性顺序进行演绎推理的,而中国人则偏重于直观、直觉,多用意向思维的归纳方式。在商业活动中这种不同表现在：英美人与中国商人的说理方法不同。中国人是先把材料摆出来,作为铺垫,最后才讲出重要的结论性的意见。而英美人却认为应该先把主要论点简明扼要地摆出来,这样讲话才生动有力。中国人说如果一开头就表明自己的意见显得不谦虚,没有礼貌,对听众欠考虑。而且如果先讲了主要观点,后面的话别人也就不必再听了。中国人重视和谐的人际关系,认为先与听众建立一种和谐的关系。把材料一点一点慢慢地讲出来,最后画龙点睛才具有说服力。 　　英美人着眼于对客观事实的主观看法,中国人则看重对对方发出的信息或表明的态度所做出的直接反应。比如,对某一产品或设计,不管满意与否,英美人倾向于先给予赞扬。而中国人往往更挑剔,总是先找不足。对来自对方的赞扬,中国人与英美人的反映和回答也是不同的。英美人对“称赞语”作出的反应,往往是欣赏、高兴,认为对方的赞扬是对自己成绩的肯定,他们觉得应表达自己的谢意,所以通常用“Thank”,“I?m glad to hear that”。而中国人觉得,谦逊是一种美德,得到他人的赞扬和夸