护 患 沟 通 教学文稿.pptx

护 患 沟 通 沙 县 医 院 妇 产 科 林 秀 清 在倡导人文关怀护理的今天，护患沟通在医院中的深远意义其功能不亚与医疗技术和先进的设备，受到重视的程度已被医学界广泛认可。例子： 患者住院期间每天需要静脉输液，有些患者静脉条件不好，对穿次感到特别紧张。 A护士在对患者说了输液的重要性之后，说：“我用小针 头给你穿刺好吗？你放松些，就不会那么疼了，来，深吸气！”趁患者放松时，一针见血地完成了输液操作。 B护士说：“9床某某某！打针了！”扎好止血带后一边拍打患者手背一边抱怨着，“你的血管长得不好，呆会儿我帮你打好后不要多动哦！不然又要肿了！” （—）护患沟通的概念 护患沟通是护士与病人之间确切无误的信息交流和相互作用的过程。所要交流的内容是予病人的护理、康复相关的信息及双方的思想、感情、愿望和要求等。（二）护患沟通的意义 1 建立和谐、信任的护患关系 2更好的了解患者的健康状况 3更好的了解患者的思想动态 4提高患者满意度 5降低护理纠纷的发生（四）护患沟通不良的原因 观念的差异 信息的不对称 沟通时机不适宜 不良的情绪和心里应激 护理人员缺乏沟通技巧 临床业务过于繁忙 护患关系的恶化（五)促进有效沟通的技巧 一个技巧两个掌握三个留意四个避免 （五）促进有效沟通技巧护患沟通中“五主动”“六一句”“十个一点”(六)不良的护患沟通方式：命令式、训斥式、冷漠式、含糊 式、随便式、讽刺式 总结：在临床护理工作中，会遇到各种各样的病人，甚至 会遇到个别缺乏修养的患者，在不合理要求未达到时谩骂护士，甚至恶语伤人。但是作为一名护理人员，我们要用理智控制自己的不良情绪，秉持一颗仁爱之心，细致的做好解释工作，真诚的与病人沟通。谢 谢!