市场调研学-教学课件.ppt

第一节 询问调查法 一、面谈调查法 调查人员直接面对被调查者了解情况，获得资料的方法。 1、面谈调查法的特点 2、面谈调查法的技巧 二、邮寄调查法 三、电话调查法 四、留置问卷调查法 五、询问调查法的比较与选择 第二节 观察调查法 一、概念 观察调查法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。 第三节 实验调查法 实验组与控制组 实验组——简单地说，实验组就是指接受实验的被研究对象。 控制组——即非实验对象，往往与实验组进行对比实验调查。 例： 某洗发水公司拟测试免费样品对销售量的影响，特进行了一次免费赠送样品实验。实验随机选定1000户家庭作为实验组，每户赠送2袋小包装洗发水（样品），同时发给一张可在指定商场购买大瓶洗发水的粉红色价格折扣券；另1000户为控制组，每户发给一张白色价格折扣券，但不给免费样品。粉红色价格折扣券和白色价格折扣券的优惠程度一样，采用两种颜色仅为区别起见。 2个月后商店进行统计，共收到粉红色价格折扣券560张，白色价格折扣券389张。 包装改革效果实验 有控制组的事前事后对比实验： 既可以考查实验组的变动结果， 又可以考查控制组的变动结果， 从而有利于消除外来因素的影响， 提高实验变量的准确性。 实验调查法的优缺点 第二节 直线模型预测法（一） 第八章??定性预测方法 * 案例8-7 某市本年度糖果社会零售量为164.22万公斤，全市年初人口数为116万人，年末达118.6万人。据有关部门预测下一年度末人口比年初将增加2.1%，据糖果烟酒公司的行家估计，下一年度消费水平可比上一年度增加6%左右，另据统计调查资料，下一年度人均月消费量为0.125公斤，由此推算年消费水平预测值为1.5公斤，根据以上资料预测下一年度该市糖果需求量。 (1)消费水平： g1 = 164.22 / [(116+118.6)/2]×(1+6%) = 1.48 (公斤/人) g2 = 1.5 (公斤/人) g = (g1+g2)/2 = 1.49 (公斤/人) (2)预测期人数：j = [118.6 +118.6 ×(1+ 2.1%)]/2 = 119.8453 (万人) (3)需求量：S=j×g = 119.8453 × 1.49 = 178.57 (万公斤) 第八章??定性预测方法 * 2、需求量预测模型： S=j×g×i 其中：j—人数（或户数）; g—消费水平； i—年更新系数 1、需求量=更新量 3、消费品的更新分两种情况：失效更新和淘汰更新，相应的更新系数也由这两部分组合构成。 失效更新系数=1/产品的使用寿命 淘汰更新系数——由调查资料获得 二、一般耐用消费品的消费水平预测法 一般耐用消费品：使用期限较长的一些商品，如锅、盆、热水瓶、席子等 第八章??定性预测方法 * 2、需求量预测模型①： S= j×(a2-a1) + j×a1×i 其中： a1—预测期期初的家庭普及率（消费水平） a2—预测期期末的家庭普及率 i—年更新系数 1、需求量=新增量+更新量 3、需求量预测模型② ： S=j×(an-a1)×in+j×a1×i 其中： an—饱和时的家庭普及率 in—年购买系数 in=1/现时点至饱和时年限 三、高档耐用消费品的消费水平预测法 高档耐用消费品：经久耐用、价格较为昂贵的消费品，如彩电、空调等 新增量 更新量 第八章??定性预测方法 * 案例8-9 某市有124万户家庭，现有小型摄像机的普及率为8%，有关专家预测5年可达到饱和状态，饱和普及率为70%，若摄像机的使用寿命为8年，预测下一年度该市小型摄像机的需求量。 需求量：S=j×(an-a1)×in+ j×a1×i =124 ×(70% - 8%)×（1/5）+ 124 × 8%×(1/8) =16.62(万台) 第九章?平均预测法 * 原理：通过对历史数据的移动平均