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2018-05-22 发布于四川
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风格与沟通风格与沟通风格与沟通 1 沟通是什么？沟通是什么？沟通是什么？ COMMUNICATION的字源是源于拉丁字[COMMUNIS]，原意是[ 彼此分享]、[建立共同看法] 、所以，沟通的主体在于互动双方建立彼此相互了解，相互回应，并且期待能经由沟通行为与历程建立接纳及共识。 2 心理学家佛洛姆（FROMM ）人类与生俱来具有[关系需求]，强调每个人都会期待与他人产生情感上的关联，并藉此确定自己的角色、地位、与存在价值。 3 何谓理想的沟通何谓理想的沟通何谓理想的沟通快题的的感解觉决关系忠诚度 4 际沟通的特性 1.沟通是有目 2.沟通是有差异 3.人际沟通是连续 4.人际沟通是有关系性 5.沟通是可以互相学习 5 沟通的层次沟通的层次沟通的层次 1.自我沟通 2.人际沟通 3.大众沟通 6 内在情绪管理的自问法则内在情绪管理的自问法则内在情绪管理的自问法则 1.我问题究章是什么? 2.我是否已尽了全力? ? 3.我应不应该在意他人的看法? 4.应该用什么态度去面对问题? 5.有没有更好处理方式? 6.在这件事中我学习到些什么? 7 人际沟通的功能人际沟通的功能人际沟通的功能心理功能关怀接纳尊重 8 人际沟通的功能人际沟通的功能人际沟通的功能社会功能社社建维改会会立持变支地持位关系 9 人际沟通的功能人际沟通的功能人际沟通的功能决策功能 1.获得资讯收集意见 2.交换意见观念互动 3.影响他人的行为